SW专业培训技巧课程

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1、专业培训技巧课程欢迎您参加WelcometoTrainingSkillWorkshopTSW*为个人及专业知识的发展提供机会。*为增长您的知识、技巧及自信心提供了一个机会。*为提高您的展示、讲解技巧提供了一个机会。*为提高您领导员工进行各种有效培训活动的能力提供了一个机会。TSW课程与您培训常见的问题关于培训中的疑虑和思想障碍培训中的问题什么时候需要培训培训的益处对酒店的益处对经理／主管的益处对培训者的益处对员工的益处培训创造的价值有效的培训能满足并超越客人、员工、经理和高级管理层的期望。培训创造的价值客人的期望员工的期望经理的期望高

2、级管理层的期望课程安排课堂介绍与课程安排营造一个培训氛围撰写培训目标设计构思一堂培训课——开场白设计构思一堂培训课——展开提问技巧课程安排1设计构思一堂培训课——巩固视觉工具的使用准备培训课程安排听众的把握增加参与课程复习与结束备课课程安排课程目标课堂结束后，学员能成功地运用学习规律，使用适当的内容和支持资料，设计和组织培训课程培训的含义定义：通过指导活动使受训者获取知识、提高技术，改变态度的一个过程衡量标准：受训者的工作表现的改进辅导——是加强培训效率的有效方法培训类别知识培训1、介绍2、展开3、互动4、检测5、总结技能培训1、介绍2、

3、培训师示范3、学员实践4、实践的评估5、总结成年人培训AdultsLearning学习过程学习者获得机会学习，巩固所学知识学习者获得兴趣与动力学习者扩展理解学习者消化信息学习者获得信息提问巩固和检测测验，分发讲义与答卷创造兴趣，学习理由阐明需求，定义目标提问，扩展提问练习提问，分组练习与讨论逻辑清晰、视觉工具练习活动营造学习氛围在本章节结束时，你将能够：区分人学习的七种智能，并解释其对培训员的意义解释学习过程中的5个阶段，说明作为培训员的我们应该如何帮助学员走过这些阶段撰写培训目标通过本章节的学习，你将能够：解释名词：目的，培训目标与学习

4、目标解释为什么每一堂课都需要有培训目标解释一个培训目标应包括哪三个内容Aims目的：通过一系列培训活动后获得的一个整体的目标TrainingObjective培训目标：对培训结果的具体陈述，能够清楚描述再培训结束时学员某项技能掌握的标准LearningObjective学习目标：学员自己制定的所期待的具体学习目标结束时检查培训效果进行中帮助我们保持注意力，避免跑题Whywriteinstructionalobjective?为什么需要培训目标？开始时我们需要详细知道学员学习结束时所能掌握的具体技能Ifyoudon'tknowwhereyo

5、uaregoing,youwon'tgetthere—butifbychanceyoudo,youwon'tknowyouaretherebecauseyoudidn'tknowwhereyouaregoing!如果你不知道要去哪里，你根本就不可能到达那里。如果你碰巧到了那里，你也不会知道到了何处，因为你根本不知道前往何方。培训目标的框架1.使用具体的结果性语言陈述目标2.陈述的目标必须包含结果的标准3.目标必须能够检查学员的理解培训课培训的计划与准备工作计划与准备的步骤：1、查明培训问题2、回顾有关标准3、选择适当的培训讲义4、计划时间

6、和地点5、准备培训材料一堂培训课的架构目标本章培训后，你将能够：解释为什么一个培训要有一个架构说出培训课三个阶段，解释每阶段在有效培训课的必要性解释第一阶段中的5个内容Learningeventsneeds培训需要良好的开端精心设计的展开有力的结束TrainingStructuring培训架构------意注应时训培培训时应注意------TSW学习指南1、准时2、避免干扰3、问问题4、做作业5、相互评议6、尝试新事物7、相互帮助明确的培训目标充分的材料支持要点突出书写一目了然TrainingHandoutPreparetion培训讲义的

7、准备培训讲义的重要性可以：1、明确培训目的2、注明所需的准备3、帮助复习所讲内容4、组织思路5、使课堂更有趣6、覆盖所有要点7、提高培训师的自信心8、保证信息的准备性9、连贯性10、目标，标准统一TrainingStructuringI培训架构I开场介绍展开阶段巩固阶段简明扼要搜集信息产生内容确认要点确认顺序总结，测验，连接未来Introduction开场介绍兴趣需求主题范围目标DomesticArrangements培训安排时间安排洗手间茶点/咖啡/午餐防火讲义/练习要求Thedevelopmentphase展开阶段展开创造想法，搜集信

8、息选择要点按重要级别排列信息将信息编成有逻辑的学习单元选择适当的呈现方法Considerationsindevelopmentphase展开阶段的关注从简易开始，逐步过渡到复杂从已知信息开始每