浙江省海宁二中

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1、浙江省海宁二中陈志峰企业经营者的素质知识提纲1、企业经营者应具备的素质（1）思想政治素质（2）职业道德素质（3）业务素质2、企业的竞争（1）良好的信誉和形象（2）正当竞争和不正当竞争查厂长不在家,你要查哪本?（一）企业经营者应具备的素质(1)作为国有企业经营者，首先应具备较高的思想政治素质。这是由国有企业的性质和作用决定的。（2）任何企业的经营者都必须有良好的职业道德工商银行人员在与客户进行交流十不原则①不言而无信，出尔反尔②不刚愎自用，推卸责任③不泄露机密，哗众取宠④不偷工减料，弄虚作假⑤不诋毁同行，自我吹嘘⑥不包罗万象，不学无术⑦不以假乱真，生搬硬套⑧

2、不以貌取人，看菜下饭⑨不好大喜功，华而不实⑩不无的放矢，弃而不管同学们想一想十不原则包含了什么思想?16年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以其在企业管理方面的创新曾引起世界范围内的高度评价和赞誉，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到建立“市场链”，海尔已经从16年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿：1998年3月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写入哈佛案例。1、海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一

3、个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理”即海尔模式。2、80/20原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即“关键的少数制约次要的多数”。海尔企业管理定律、原则：（3）企业经营者还必须具备良好的业务素质。（二）企业必须具备良好的信誉和形象（1）良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。“卖信誉不是卖产品”、“否定自我，创造市场”。海尔市场观念企业信誉和企业形象企业信誉是企业在一切经济交往

4、中要诚实守信，反对失信和欺诈；企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。（2）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。咱厂产品,一炮打响了!竞争，归根到底是经济实力的竞争；经济实力的竞争，在很大程度上又是产品之间的竞争。（三）开展正当竞争．反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。背后“铲球”正当竞争和不正当竞争正当竞争是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的，用正当的手段进行竞争。正当竞争受到法律鼓励和保护。不正当竞争是

5、指经营者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。参与竞争时的竞争动机和出发点竞争时采取的手段社会效果与法律后果正当竞争不正当竞争保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动生产率。促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护。损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会、经济秩序，不能增加社会财富，还会给现有财富带来浪费，受到法律禁止和制裁。遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润。躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、

6、降低成本、提高信誉。违法行为。主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利己。正当竞争与不正当竞争比较总结：1、企业经营者应具备的素质（1）思想政治素质（2）职业道德素质（3）业务素质2、企业的竞争（1）良好的信誉和形象（2）正当竞争和不正当竞争知识巩固[请用鼠标点击所选答案]1、2000年5月20日《市场报》报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明:A．盈利不是企业生产经营活动的目的B．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产C．企业的倍誉和形象是企业经

7、营成败的惟一决定因素D．保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地知识巩固1、2000年5月20日《市场报》报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明:(B)A．盈利不是企业生产经营活动的目的B．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产C．企业的倍誉和形象是企业经营成败的惟一决定因素D．保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地好样的！下一题知识巩固2、2000年7月30日《经济日报》报道：“经营有道，道在立德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四

8、川蓝剑集团就是坚持“以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场