《网上零售》PPT课件

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1、网上零售的概念网上零售的业务流程适于在线零售的商品网上商店的模式如何开设个人网上商店第四章网上零售7/26/2021第一节网上零售卓越网的网上商城7/26/2021网上零售（B2C）是个人通过因特网购买商品或服务，购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过因特网下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。一、网上零售的概念7/26/2021二、网上销售的业务流程第一种方式：直接销售模式7/26/2021第二种方式：电子交易市场模式卖方7/26/20211、网上零售的主要缺点：经验信息的匮乏人们的经验信息主要来自两个方面：（1）人类的

2、感觉：手感、嗅觉、视觉、听觉等，如人们在买香水的时候可能要闻一下香水的气味；（2）导购人员的介绍。2、适合在网上销售的商品：（1）CNNIC的统计（2）美国的统计适合网上零售的商品7/26/2021在线购买产品或服务种类书刊：67.7%电脑及相关产品：29.9%照相器材：6.2%通讯产品：12.5%音像器材及制品：34.9%家电产品：7.1%服装：5.5%体育用品：4.7%生活、家居用品及服务：11.0%医疗保健用品及服务：2.7%礼品服务：12.7%金融、保险服务：1%教育学习服务：9.8%票务服务；7.7%旅店预定服务：4.3%其它：2.3%资料来源：CNNIC第11次中国互联网络发展状况

3、统计报告7/26/2021表3.2分类在线销售（单位：百万美元）收入项目旅游PC硬件食品软件书籍服饰票房收入收入数目11699643435292379366128441810收入项目特别礼物音乐影碟玩具消费电子产品保健美容其他收入项目1357159157555579211832689表4.2分类在线销售（单位：百万美元）7/26/2021还应该考虑的问题商家的产品或服务的目标应与互联网用户一致；产品或服务是否与计算机有关；产品或服务在购买决策之前是否需要尝试或观察产品或服务的性质；产品或服务是否属于高技术。7/26/2021第三节如何开设个人网上商店知名网上交易平台一览7/26/2021网上开

4、店流程7/26/2021思考题1、通过对你见到的网上商店的分析，说明哪些商品适合在网上销售，并归纳其特点。2、简述网上商店的模式，并举例分析。7/26/2021