资源描述：
《国开（山东）02108-商务礼仪概论-形成性考核三-100分答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、商务礼仪概论-形成性考核三-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（ ）效果最佳。a.书面道谢b.打电话道谢c.托人道谢d.当面口头道谢本题选择是：当面口头道谢第2题【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。a.四遍法则b.二遍法则c.三遍法则d.五遍法则本题选择是：三遍
2、法则第3题【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。a.先问对方有什么事b.先问清对方是谁c.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理d.先告诉对方，他找的人不在本题选择是：先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理第4题【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。a.30分钟以下b.半小时c.1小时d.2小时以上本题选择是：1小时第5题【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东
3、者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ ）抵达用餐地点。a.8分钟b.10分钟c.5分钟d.15分钟本题选择是：10分钟第6题【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ ）。a.主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择b.主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座c.在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座d.一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座本题选择是：一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座第7题【单
4、项选择题】享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）。a.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜b.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具c.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带d.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际本题选择是：排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际第8题【单项选择题】办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）。a.借用同事的办公物品b.在办公的时候打扮自己c.办公时看小说等与工作无关
5、的资料d.向同事谈论自己的功绩经历本题选择是：借用同事的办公物品第9题【单项选择题】完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）。a.热饮b.甜品c.水果d.点心本题选择是：水果第10题【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃()。a.不可用手也不可用牙签b.只可用牙签c.只可用手d.可用手也可用牙签本题选择是：可用手也可用牙签第11题【单项选择题】下面错误的说法是（）。a.不在女性面前夸奖其他女性b.高级场合：男性看腰，女性看头c.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳d.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥本题选择是：高级场合：男性看腰，女性看头第12题【单项选择题
6、】交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（）。a.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳b.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切c.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽d.以上都不对本题选择是：参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽第13题【多选题】安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ ）。a.草坪式b.散座式c.主席式d.圆桌式e.环绕式本题选择是：环绕式,散座式,圆桌式,主席式第14题【多选题】赞助会的具体程序如下：（ ）。a.宣布
7、开始并奏国歌b.赞助单位正式实施赞助c.赞助单位代表发言d.受赞助单位代表发言e.来宾代表发言本题选择是：受赞助单位代表发言,宣布开始并奏国歌,赞助单位正式实施赞助,赞助单位代表发言,来宾代表发言第15题【多选题】打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（ ）。a.简洁b.礼貌c.亲切d.文明e.明了本题选择是：简洁,明了,文明,礼貌第16题【多选题】从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ ）。a.破土仪式b.奠基仪式c.开幕仪式d.通航仪式e.开工仪式本题选择是：开幕仪式,开工仪式,奠基仪式,破土仪式,通航仪式第17题【
