高级营销员试卷1

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1、一.填空题（共10题,共10分）1.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，___打印的邮资符志等。（1分）★标准答案：1.邮资机;2.邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、___、邮政夹钳。（1分）★标准答案：1.封志;3.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、___。（1分）★标准答案：1.创新;4.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及___发展趋势相关关系的三大支柱。（1分）★标准答案：1.供求;5.邮政市场细分可以为企业认识市场、___、选

2、定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。（1分）★标准答案：1.研究市场;6.邮政产品是邮政产业提供给社会___、物品运递和货币流通等方面的服务。（1分）★标准答案：1.信息传递;7.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和___进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。（1分）★标准答案：1.资金流;8.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_____。（1分）★标准答案：1.自办邮路;9.邮政通信的生产活

3、动是通过_____传递附有信息的产生效益。（1分）★标准答案：1.实物;10.延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和______（1分）★标准答案：1.延伸服务;二.单选题（共30题,共30分）1.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守()原则 A.应用文写作B.习惯C.社会D.女士优先★标准答案：D2.()消费者的心理特征是理性购买；习惯性消费；储蓄倾向；注重实效性消费。（1分）A.青年B.中年C.老年D.女性★

4、标准答案：B3.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的()调查。（1分）A.自然地理环境B.经济环境C.社会文化环境D.业务环境★标准答案：B4.企业形象则包括()和企业产品两个方面的内容。（1分）A.企业本身B.企业服务C.企业宣传D.企业推销★标准答案：A5.邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和()四个要素组成的。（1分）A.技术B.管理C.信息D.营销★标准答案：C6.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并()；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。（1分）A.充满乐趣B.充满信任C.充满信心D.充满兴趣

5、★标准答案：C7.企业()，是指企业本身资源和企业素质的综合情况。（1分）A.外部环境B.内部环境C.业务环境D.整体环境★标准答案：B8.邮政为社会提供的是()，其经济属性表现为服务性。（1分）A.劳务或服务B.劳务或产品C.产品或服务D.信息或服务★标准答案：A9.企业形象包括企业本身和()两个方面的内容。（1分）A.企业产品B.企业服务C.企业宣传D.企业推销★标准答案：A10.()不是影响消费者购买行为的主要因素。（1分）A.经济因素B.文化因素C.心理因素D.社会因素★标准答案：A11.()这是一种最简单也是最常见的请求成交的方法。比

6、如卖方对客户说：“既然没有什么问题，我看现在就把合同订下来……”类似这种要求顾客作购买决定的敦促手段。（1分）A.直接请求B.假设成交C.从众成交D.激将成交★标准答案：A12.领带夹应夹在哪个纽扣之间，系上外套口子后，一般不会露出来（）（1分）A.1-2粒B.3-4粒C.4-5粒D.5-6粒★标准答案：C13.()是一种最普及最基本的调查方法。（1分）A.询问法B.统计分析法C.观察法D.实验法★标准答案：B14.产品泛指()。（1分）A.商品B.劳务C.商品和劳务D.商品和服务★标准答案：C15.在标题()书写“立合同人”，再分行并列写明双

7、方单位名称。（1分）A.左上方B.左下方C.右上方D.右下方★标准答案：B16.()一般的营销策略是快速撇脂策略，缓慢撇脂策略，快速渗透策略，缓慢渗透策略。（1分）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期★标准答案：A17.有些邮局的营销人员利用地区工商行政管理局召开商家讨论会议时，向广大商家介绍、营销商业信函、邮政储蓄、特快专递等邮政业务，这属于()。（1分）A.营业窗口人员促销B.特殊场合人员促销C.上门揽收D.大宗客户专门促销★标准答案：B18.()在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。（1分

8、）A.邮政营业员B.邮政投递员C.邮政营销员D.邮政业务员★标准答案：C19.西班牙首都的英文名称是()。（1分）A.ViennaB.Brasilia