促销员销售基本流程

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1、培训教材’09促销员销售基本流程1.什么内容？2.到底对我什么好处3.讲课怎么进行4.讲师是谁？想知道吗？你从哪儿来你在销售行业做了多久？你在该公司做销售工作有多久？你想从培训中得到什么？请介绍自己销售培训对于销售销售人员的重要性？卖更多产品，赚更多的钱就业竞争力的提高以利于今后的个人的发展的培训结束时，你将会了解如何运用各种办法和策略来引导一场专业销售对话。你将能够运用这些办法和策略，同时了解自己的引导行为带来的结果。培训目标你期望从这样的目标培训中得到什么？经过此次培训后，其他人从你的行为表

2、现中应该能看到什么？在日常业务中，此目标对于你有多重要？培训目标3小时大纲第一章成功销售及职业规划第二章流程之——准备阶段第三章流程之——迎接顾客第四章流程之——了解需求第五章流程之——产品推荐第六章流程之——销售成交第七章流程之——后续服务第八章客户满意度第一章成功销售及职业规划I促销员职业理解及远景介绍II优秀销售职业素质III成功销售人员心态误解一：“促销员是份社会最底层的职业”误解二：“促销员需要有天赋”第一章成功销售I促销员职业理解及远景介绍1.如何看待“促销员”这一职业？促销员是：一

3、个培养富翁的职业，世界上90%的巨富都是从推销干起的一名出色的促销员，具备一切成功者的优点是对社会有影响的职业，在推销产品的同时，还在向客户推荐一种生活态度没有人天生就是促销员，经过培训，每个人都能做得很好很多人早上起床后，糊里糊涂得过了一天，不知道生活的目标是什么？这多可怜啊！我，绝对不是这种人，我每天都有目标，而且是前一天的计划好的。--乔.吉拉德职业理解新任促销员一般促销员导购专员第一章成功销售I职业远景及三星晋升路径3.三星促销员的职业远景导购专家内部讲师管理人员专家业务员态度知识技巧第

4、一章成功销售II优秀销售职业素质一、充满热情:-热爱自己的公司,产品和岗位-乐观执着,不怕失败-自信,给人专业的形象,善于激励自己-客观,不偏低自己-友善,发自内心的微笑,让顾客有亲切感-站在顾客的立场选择和推销(善于倾听,以理服人)-善于学习和观察小孩子必须战胜妈妈的拒绝，才能得到糖果年轻人必须固执己见战胜心上人的拒绝，才能得到爱情执著战胜拒绝，促销员和顾客都会受益达到双赢III成功销售心态第一章成功销售二、保持积极的心态心态就是信念——相信自己，相信自己成功的能力在顾客面前没有积极的

5、心态，你就会成为一个木头人三、具有控制局面的能力，总能意识到周围发生的一切面临意外情况，能独立思考，展现独创性的才能专业的促销员还必须精明强干四、善于倾听，以理服人善于倾听，才能捕捉顾客意图，清楚地知道下一步应当做什么对捕捉到的信息，总能以理性科学有效的方法进行沟通III成功销售心态第一章成功销售五、必须热爱自己的公司，同样热爱其他公司热爱自己的公司，熟悉自己的公司，才能做到扬长避短热爱其他公司，才能取长补短六、促销员做事要有条不紊你的记事本每天都有新的内容总是知道你目前所处的位置七、

6、促销员能够显示权威能将你的信心传达给潜在的顾客你是牧羊人，而顾客就是你的羊群III成功销售心态第一章成功销售八、专业的促销员应该是表演大师具有极强的创造情感和表现自我的才能还是艺术大师，你描绘的生活画面栩栩如生，展现在顾客面前如同现实九、专业的促销员从不贬低同行你不惧怕竞争,相反,会喜欢竞争,对自己的本行具有十足的信心十、专业的促销员总是善于激励自己你是一个经常对自己说：“我可以，我行，我会”的赢家III成功销售心态第一章成功销售第二章准备阶段I个人准备II态度准备III营业准备第二章准备

7、阶段专业形象真诚微笑整洁环境个人准备理论解释——仪容仪表知识简洁亲切的微笑动听的声音整洁的外表——形象检查表态度准备成功的态度第二章准备阶段营业准备销售提示——准备清单及流程I个人准备第二章准备阶段1理论解释仪容举止比有声语言更能打动人心三秒钟印象=60%仪容举止表情+40%声音语气内容我拿什么吸引你——我的顾客第二章准备阶段2亲切微笑蒙娜丽莎的微笑清注视！眼角和嘴角的方向!什么时候的表情最漂亮？I个人准备第二章准备阶段2亲切微笑迷人的笑容来自刻苦的训练哟！I个人准备微笑保持eum~~眼微笑II

8、理论解释第二章准备阶段2亲切的微笑II理论解释第二章准备阶段3声音质量恰当的重音分配精确的清晰度准确的呼吸声音质量I个人准备4专业形象第二章准备阶段胸牌：记得检查是否端正体味：无异味，不用香味浓烈的香水。头发：保持清洁，无头屑，不打绺，不梳怪异发型耳环等饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒，不戴夸张、前卫的饰品。指甲：经常洗剪，长度不能超出指尖2mm，指甲内不可留有污垢鞋子：与服装相配色的皮鞋，无污垢破损。口腔：口气清新无异味；牙齿洁净无食物残渣。服装：统一制服，清洁整齐、无污垢破损。口袋：随时带笔，