信息系统项目的启动

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1、第2章信息系统项目的启动：立项与可行性研究2.1组织信息化战略2.2需求分析2.3可行性研究2.4项目的立项2.1组织信息化战略组织建设信息系统的目的是为了提高组织的竞争力，而建设信息系统的风险很大，这就要求从战略上考察信息系统的建设，设计组织的IT治理框架，把握组织信息化的演化规律，对信息系统进行总体规划，在此基础上，进行信息化项目的规划。IT治理的框架：COBIT三维体系模型信息化成熟度模型：IMM第四级战略支持级4.1信息战略4.2核心竞争力4.3决策支持4.4外部协同第五级持续改善级5.1学习型组织5.2信息环境5.3创新管理第三级管理优化级3.1信息制度3.2业务流程优化3

2、.3信息化效益第二级资源集成级第一级技术支撑级2.1系统集成2.2信息资源规划2.3业务效率1.1IT基础设施1.2文档电子化1.3单项的信息系统信息化战略规划的目的与任务战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性、关键性和长期性的问题信息化的战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等信息化必须支持与促进组织的变革与发展如何使一个组织的信息化发展战略与组织本身的发展战略保持一致，是信息化战略规划工作的核心问题之一。信息化项目规划的步骤了解组织当前信息系统以及管理状况对相关信息技术发展进行预测制定信息系统的总目标和阶段性目标列出带有优先权的信息化项目的建设清单撰写并审

3、批信息化项目规划报告信息化项目规划方法：关键成功因素法CSF80年代初由MIT教授JohnRockart把CSF(CriticalSuccessFactors,CSF)引入信息系统规划。核心思想：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划。8关键成功因素法的步骤了解组织的目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准910CSF举例11提高产品竞争降低成本提高质量降低原材料价格减少人员降低消耗改善工艺……......组织目标目标识别关键成功因素性能指标力CSF举例12关键成功因素法的

4、特点目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约信息系统项目普遍存在开始时“需求说不清”，项目结束时“需求说不完”的现象。需求分析就是要确定对目标系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件，以及需求应达到的标准，也就是解决要求所开发的信息系统做什么，做到什么程度的问题。2.2需求分析1．功能需求与非功能需求（1）功能需求：必备功能、可选功能、附加功能（2）技术性能需求（3）可靠性需求（4）安全保密要求（5）用户界面需求（6）使用人员技能的需求（7）成本与进度需求（8）可扩展性需求2．需求的调查方法（1）文献阅读（2）实地考察（直接观察法）（3）用户访谈（4

5、）发放调查问卷（5）业务专题报告某制造企业信息系统部分用户需求简表用户类型角色需要解决的主要问题需求内容约束外部用户客户（零售商）1、订货周期过长；2、供货不及时，有的品种冗余，有的短缺，不能满足消费者需求，特别是紧急订货不能保证；3、售后服务不及时。1、满足订货需求，及时供货2、及时提供制造者的生产进度和成品库存信息3、对消费者的问题及时回应4、缩短订货周期，及时响应市场变化产能约束生产周期约束外部用户供应商1、不能及时获得需求调整的信息，需求变动时难以及时供货；2、供应计划与生产计划脱节，供应商靠大量库存来缓冲生产计划的变动；3、供应商的发展计划难以获得制造商的有效支持。1、及时

6、提供制造商的有关物料需求、配送计划与配送过程信息2、及时提供市场预测与制造商的生产与销售信息3、与制造商共商新产品开发与市场开拓规划制造商最大库存与安全库存约束用户需求分析举例内部用户销售经理1、不能及时、准确获得客户（零售商）、消费者的需求变动和市场竞争对手的信息；2、订货周期主要受生产周期的制约，难以满足客户缩短订货周期和紧急订货的需求；3、售后服务能力不足，客户与消费者和企业沟通渠道不畅。1、市场预测与分析，进行促销与市场开拓2、制订与执行销售计划，对销售过程进行管理3、规范与零售商和消费者直接沟通的渠道；提高售后服务的及时性与有效性4、加强与生产部门协调，缩短零售商订货周期，

7、提高对市场变化响应的敏捷性生产周期约束内部用户生产经理1、不能及时获得市场需求变动信息；2、生产周期主要由产品的工艺流程与生产计划流程确定，难以敏捷响应市场需求的变动与销售计划的调整；3、供应商一般为多个制造商供货，供应计划与生产计划难以协调，靠大量库存缓和供需矛盾。1、及时获取市场预测与分析信息并据此制订、调整与执行生产计划2、改革生产流程，提高生产系统对用户需求与市场变化响应的敏捷性3、建立与重点供应商沟通的渠道，保障关键零部件及时供应4、改造库存、零