信访事项受理办理程序

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1、关于进一步规范引导来访人依法逐级走访的办法2014年7月第一条为进一步强化属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动信访事项及时就地解决，推动信访事项及时就地解决，根据《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》（国信发﹝2014﹞4号），结合民航工作实际，制定本办法。第二条各单位要按照《信访条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的信访事项，并按规定的程序和期限办理。第三条各单位要高度重视初信初访

2、，及时就地妥善处理信访事项，防止因受理不及时、办理不到位导致信转访或走访上行。第四条信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级单位设立或者指定的接待场所提出。首先接谈的单位先行受理，不得推诿。对跨越本级和上一级单位提出的信访事项，上级单位不予受理，并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的单位提出。第五条各单位对来访人反映的信访事项要逐一登记，在规定期限内决定是否受理，并告知来访人。有权处理的单位必须向来访人出具是否受理告知书。不属于本单位受理范围的，要指明受理单位。第六

3、条对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，以及已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，各级人民政府信访工作机构及其他行政单位不予受理，但应当告知来访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关单位提出。第七条信访事项已经受理或者正在办理，来访人在规定期限内向受理或办理单位的上级单位再提出同一信访事项的，上级单位不予受理。第八条来访人对信访事项处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级单位再次走访的，各级人民政府信访工作机构和其他行政单位不

4、予受理，并引导来访人走复查（复核）程序。第九条对信访事项处理（复查）意见不服，但无正当理由超过规定期限未请求复查（复核）的，不再受理。第十条有权处理单位要在规定期限内办理信访事项，向来访人出具处理意见，并告知请求复查（复核）的期限和单位。来访人请求复查（复核）的，复查（复核）单位应当书面告知是否受理，并在规定期限内出具复查（复核）意见书。第十一条各单位要采取多种形式进行法制宣传教育，引导来访人以书面形式出提出信访事项，按照《信访条例》规定的程序逐级走访。第十二条本办法自2014年5月1日起施行。