电力客户信用管理等级评价体系

《电力客户信用管理等级评价体系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第3O卷第6期黑龙江电力2008年l2月电力客户信用管理等级评价体系张玲，肖学军，杨大伟(哈尔滨电业局，黑龙江哈尔滨150010)摘要：分析现阶段供电企业在经营中遇到的客户信用缺失问题，提出电力客户信用体系的建立以及信用评估的方法。关键词：电力客户；供电企业；信用评估；信用管理中图分类号：F4o7．6l文献标识码：B文章编号：1002—1663(2008)06—0401—03Systemforpower—-usercreditmanagementgradingevaluationZHANGLing，XIAOXuejun，

2、YANGDawei(HarbinElectricPowerBureau，Harbin150010，China)Abstract：Thepaperanalyzedtheproblemsofcustomerscreditdeficiencythatpowersupplyenterprisefacesinbusinessatpresentandproposedthemethodsettinguppower—-usercreditsystemandcreditgradingevalua··tion．Keywords：powerc

3、ustomer；powersupplyenterprise；creditevaluation；creditmanagement随着市场经济的发展，整顿市场经济秩序，建业首要面临的问题。立和完善企业的信用评估体系，以保证各种信用在我国，信用管理基本上是于1987年与企业关系的健康发展及整个市场经济体系正常运行，发行债券同步产生的。伴随着社会主义市场经济是一项十分重要的任务。的进一步深入和我国加人WTO，尽快与国际惯例接轨成为当今经济生活一个重大现实问题。信用1提出建立信用等级评价体系的背景评估作为信息产业的生力军开始在我国

4、诞生。哈尔滨电业局担负着哈尔滨市及宾县、双城、鉴于电能的特殊性，以及对整个社会的影响尚志、五常、延寿、肇东6个市(县)的供电任务，力，供电企业的信用管理具有较强的专业性，一般供电面积3．7万km，用电户数128万户，2007年的商业信用管理不能满足诸如安全、公益性等方供电量111．35亿kWh，售电量103．96亿k。面的信用要求，供电企业应在社会信用体系的基近年来，供电企业由于客户恶意拖欠电费，偷础上，结合供电企业的特点建立自己的信用管理窃电等问题，不得不付出额外的人力物力以解决体系。从历史发展角度看，供电企业与客户，

5、特别这些问题，对供电企业的经济性，对社会的经济性是大客户建立了长期稳定的合作关系，掌握了大都是一种极大的浪费，缺少信用管理已经影响了量的客户信息，完全可以利用现有的管理网络，现供电企业的正常经营活动。随着电力工业的改有的客户信息，率先建立客户信用信息档案。革，厂网分开、配售分开的逐步实施，供电企业将2信用等级评价体系的建立逐步转变成具有独立法人资格、独立自主经营的经济主体，传统管理体制下由国家统一安排市场2．1客户信用评估信息的划分交易的方式将逐步改变，交易风险将成为供电企涉及客户信用的信息非常广泛，包括被评对收稿日期：

6、20o8—08—11作者简介：张玲(1974一)，女，1996年毕业于东北电力学院城市供电专业，工程师。·-——401．—-——Vo1．30，No．6HeilongjiangElectricPowerDec．2008象的财务状况、收人状况、营运状况、竞争地位、未改变供电方式，私自改变用电计量装置、保护装来发展趋势、经济环境及其它与信用相关的方方蚤；阻碍、扰乱电力生产建设秩序记录；危害电力面面。电能由于其特有的无形性、不可分离性、不设施记录。稳定性和不可储存性，以及供电企业作为与各行2．1．4合作信用。客户通过电网与供电企

7、业及各业密切相关的公用事业，与一般企业相比，除了其它客户连接起来，因此客户与供电企业具有天一般的商业资信，还对客户用电的安全信用、可靠然的联系，必须紧密配合、互相协作，才能保证电信用等要求较高。此外，近年偷漏电现象严重，而网的稳定运行，保证客户用上安全、可靠的电能。有关的电力法在实际中却难以贯彻，对供电企业合作信用包括调度合作记录、用电检查记录与需经济利益损害较大，因此法律信用也应考虑在内。求侧管理记录。而电力客户的信用评估还需结合电力产品的特调度合作记录：主要是指在事故、检修、供给色，如用电安全信用，用电计量信用(杜绝

8、偷漏电不足情况下，客户配合电网调度的停送电安排的现象)，电价执行信用，用电协助信用(特殊情况记录。下，配合电力部门调度安排；配合进行电力宣传用电检查记录：是指供电企业执行用电检查等)等。可分为商业资信、安全信用、法律信用和任务时客户配合的情况。合作信用四个方面。需求侧管理记录：是指供电企业开展需求侧2．I．1商业资信