(最新)论述题

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1、论述题1：分析传统储运型企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题。　　答案要点：　　1.解决市场狭窄，客户单一，客户群不稳定的困局　　(1)建立企业网络，对外公布本企业业务内容。　　(2)加入地区或全国物流信息网络平台。　　(3)在已有客户群基础上，运用CRM系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。　　2.向第三方物流企业发展演变　　(1)集中资源，确立本企业的核心业务能力。　　(2)与物流企业联盟，形成稳定的外包与分包市场策略。　　3.建立本企业的物流信息系统　　(1)以企业内部网(Intranet)，

2、集中控制企业信息，形成低成本下的快速反应能力。　　(2)以企业外部网(Extranet)，形成与外部物流企业的信息共享。(3)对自身的关键业务，采取实用信息技术控制。　　论述题2：根据客户关系管理理论。简述物流企业的市场开发与客户维护管理。　　答案要点：　　1.市场开发的途径　　(1)建立营销员网络。　　(2)网上市场开发。　　2.以客户关系管理(CRM)软件，形成企业的不同客户群　　(1)A类客户的特点及维护方式。　　(2)B类客户的特点及维护方式。　　(3)C类客户的特征及对待方式。3.差别化服务管理运用(1

3、)客户少或市场平淡时的差别化管理。(2)客户多或市场旺盛时的差别化管理。　　论述题3：从采购案例出发，运用采购绩效评估理论。分析采购的合理化措施。　　答案要点：　　1.举一个案例。　　2.以采购绩效评估的指标内容，分析上述案例的问题所在。3.从质量绩效指标、反应时间、绩效指标、价格绩效指标和采购批量绩效指标的给定评估中，确定本案例合理化改进内容。　　论述题4：简述国际集装箱联运的流程管理。　　答案要点：　　1.集装箱货运出口业务流程　　(1)接受订舱。　　(2)空箱发放与重箱进场。　　(3)货物装箱报关与铅封。　

4、　(4)货物场站保管和装船。　　(5)单证与交付的内容与流程。　　2.集装箱货运进口业务流程　　(1)审核进口货物交付与单证，安排船舶进口申报工作。　　(2)组织与协调卸货。　　(3)通知货主提货。(4)有关单证的内容及流转。　　论述题5：结合实例说明物流信息技术在物流企业中的运用与控制。　　答案要点：　　1.在物流操作中运用的软件　　(1)在仓储配送体系中应用条码和WMS(仓库管理系统)软件，以加快和准确反应库存进出状况。　　(2)在运输作业体系中，应用GPS和TMS(运输管理系统)软件，以监控和调度运输工具实

5、现干线快速大运量运输和两端运输的经济路线相结合，以降低总的运输成本。　　(3)以Extranet(企业网)实现企业与外部的业务信息共享。　　(4)运用EDI完成与外部的远程交易。2.物流信息控制方法(1)在操作层主要采用数据库管理。　　(2)在管理层采用信息管理系统(MIS)。　　(3)在决策层采用决策支持系统(DSS)。论述题6：说明生产制造企业与配送企业主要采用的物流软件系统。　　答案要点：　　1.生产制造企业主要采用MRP(物料需求计划)　　(1)MRP的基础文件简介。　　(2)MRP的应用方式。　　(3)

6、MRP的作用：控制物料有效需求量减少与物料在企业内的时间消耗。　　2.配送企业主要采用DRP(配送计划)　　(1)DRP的系统构成。　　(2)DRP的应用方式。(3)DRP的作用——按照未来需求的组织生产与流通。　　论述题7：简述配送中心运营成本管理的基本要点。答案要点：(教材P63-65)　　论述题8：简述企业生产物流平面布置的设计要点。答案要点：(教材P81-84)　　论述题9：简述MRP，MRPⅡ，ERP的主要原理及相互之间的区别与联系。答案要点：(教材P91-96)　　论述题10：简述物流管理信息系统设计

7、。　　答案要点：(教材P145-151)