《MTP中层干部管理技能培训》

《《MTP中层干部管理技能培训》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、前言�何谓管理？�如何学习管理？�应学习些什么管理技能？优秀管理者应具备的能力管人管人管理自己管理自己管理别人管理别人角角职时时有有教教激激领领团团非非绩绩目目职色色间间效效导导队队效效标标认认业业管管沟沟艺艺建建管管管管知知理理通通术术设设理理理理化化练练励励人人执行力、控制力课程结构第一部分：管理基础第一单元：转换思维方式第二部分：自我管理第二单元：认清角色做对事第三部分：综合技能第三单元：高情商沟通第四单元：100%执行第五单元：从团伙到团队第六单元：教练技术第一单元：管理基础转换思维模式转换思维模式转换思维模式转换思维模式--------------

2、--塑造成功基石塑造成功基石塑造成功基石塑造成功基石管理的价值成功的途径狠准稳稳------水平思维管管理的实质是什么？理在企业中所处的位置？经营准案例分析�根据以下报道，各位从人才管理变化趋势的角度谈谈自己对其的感受。准抓住变化趋势特点一特点三趋势趋势特点二特点四趋势——由刚性到柔性的转变�方法的转变---由式到;�方式的转变---由到；�风格的转变---由到；第二单元：自我管理角色认知角色认知角色认知角色认知------------认清角色做对事认清角色做对事认清角色做对事认清角色做对事案例分析1---1---问题1.如果你是陈主管，你会怎么做？2.如果

3、你是小李，假设陈主管当时听到后很生气，批评你：“到底这个部门是你是主管，还是我是主管，为什么你不向我汇报，就自作主张，这个月的考核你别想及格……”你会怎么做？3.如果你是黄经理，假设你知道小李因为这事而被陈主管批评，并扣了绩效分数，你会怎么做？管理者组织角色的功能承上�承担单位职责�达成组织目标�执行上司的指示启下�做好组织的管理�带领团队达成任务�使各项资源充分有效发挥平行间�协调�公关组织角色一：下属思考:做好一个上1、下属职位产生的原司重要还是因下属重要?2、下属职位与上司职位的关系案例分析2---2---问题你是否准备与上司反映该问题？�如反映，准备

4、如何做？�如不反映，准备如何安抚下属？�还有无其它建议？11、下属的管理者常犯的错误AAAA、、““““民意代表民意代表””””�何为“民意代表”�为何会充当“民意代表”�“民意代表”带来的后果�如何下情上达下属的管理者常犯的错误BBBB、、““““领主领主””””思维思维�何为“领主”思维�“领主”的形成动机与改善�善意�无意�有意案例分析3---3---问题1.这个秘书是否有错？2.有错，错在何处？3.如果你是这个秘书，在收到上司错误的指令时，你会如何处理？下属的管理者常犯的错误CCCC、向上、向上错位错位�向上错位的表现形式�做上司对错的裁判�超出职权

5、范围内处理问题�向上错位的心理分析�以上司为榜样是成功的要素22、成功下属的四个准则准则一准则二你的职权基础是来自你是上司的代表，于职业准则准则四准则三在职权范围内做事（不上司的决要错位）定（不论对与错）组织角色二：上司11、上司的职责和使命22、上司该干什么11、上司常见角色误区�错位一：业务（技术）员；�错位二：事必躬亲�错位三：老好人�错位四：官僚�错位五：个性化22、上司的角色回归角色一角色二上司角色角色四角色三第三单元：综合技能之有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通------------让下属认同的桥梁让下属认同的桥梁让下属认同的桥梁让下属认同的桥梁

6、沟通的价值作用一作用三价值价值作用二作用四11、管理中的““沟通””�管理中最重的能力是什么�双70法则�成功定律�四维境界�生活中最易发生冲突的是什么？AA、什么是沟通沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。仔细听及阅读故事的内容，判断下述描述是否正确，并在相应的结论中作出选择描述（不可提问）正确　　错误　　不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　　TF？2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　TF？3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　

7、　　　　TF？4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　　TF？5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　　TF？6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　TF？7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　　TF？8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙　　TF？　　离开9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　　TF？10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　　　　TF？11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　　　TF？12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的　　TF？男子，以及一个警察22、沟通网33、沟通的冰山模式•表象

8、是信息传递•深层次是•最终反应的是•出发点是AA、信