欧派橱柜客户顾问基本卖点话术

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1、前言培训部集骨干力量开发的《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》正式出版，是集团培训部标准教材和课程体系建设的开端。今后集团培训部将基于标准教材和课程体系，持续更新和开发，为欧派基础入职、区域培训和终端二级培训实施提供标准依据和有力支撑。《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的使用说明如下：一、作为导购基础入职、区域培训，以及终端商场二级导购培训课程及教材开发的标准依据集团导购销售标准教材还将包括《竞品应对》、《新样品讲解话术》、《销售技巧》等教材的开发，都将以《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》作为开发的基础依据，实现终端品牌信息标准化

2、传播。商场二级培训体系自行开发的课程与教材，也应依据《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》进行深度开发，形成适合本商场并有本区域市场特色的二级培训体系课程和教材。二、作为终端4S店面标准管理的考核工具之一作为终端4S店面标准管理考核工具之一，终端商场客户顾问必须掌握《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的内容，不但要求背诵，还要深入理解，依据客户具体需求，具体场景，灵活运用，使每一个终端人员形象符合著名家居品牌的要求。1欧派橱柜客户顾问基本卖点话术一、品牌欧派始终引领发展潮流，不断开创行业标准，是国家权威机构认定的名牌产品，顾客公认的中国

3、橱柜第一品牌。1、荣誉橱柜行业内最高荣誉拥有企业①首个通过“中国环境标志产品”权威认证；②首批荣获“中国名牌产品”荣誉称号；③首个荣获“中国驰名商标”；④全国工商联厨柜专业委员会会长单位；⑤国家建设部《住宅整体厨房》标准编制单位。2、规模领先的世界级定制家居制造基地①亚洲最大生产基地，占地50万平方米；②全年生产销售超过55万套，日产量平均1500套；③全行业第2名到第10名生产销售量的总和。3、实力橱柜行业内最完善的订制产品产销服务体系①设计研发：18年原创研究实力，同步国际潮流，5000名设计师服务全球，每年推出上百个新品种，引领

4、行业风骚；②生产设备：全智能、自动化生产线，世界最先进的德国进口生产设备；③全面信息化管理：完善的ERP设计、订单、生产管理系统，E平台电子商务系统，实现厨柜生产、销售、服务全过程信息化管理；④销售服务管理：4s店面标准化管理、4s客户服务标准化管理，全面落实体验、专业、速度和尊崇4S客户服务理念；④服务团队：3万人以上专业服务团队；⑥销售网络：出口五大洲、130个国家和地区；国内2000多个服务网点。4、历程中国橱柜业的奠基人，并不断追求完美1994年欧派企业成立，在中国第一个引入整体厨房概念；2000年实现“厨柜电器配件一体化”；

5、2003年推出“全国电脑互联设计系统”和“订单管理系统”，实现厨柜全过程信息化管理；2005年聘请国内著名影星蒋雯丽作为欧派形象大使，实施品牌战略；2006年首个业内通过“中国环境标志产品”权威认证；2007年业内首批荣获“中国名牌产品”；2009年欧派率先荣获“中国驰名商标”；25、使用实例全球诸多机构和个人都在使用欧派橱柜①联合国机构协议采购供应产品；②全球最奢华王国阿联酋迪拜的七星级帆船酒店标配欧派橱柜；③广州白云国际机场、广州大学城；④亚洲博鳌论坛总统套房、德国货轮、美国驻广州领事馆；⑤国内著名影星蒋雯丽、奥运冠军陈小敏、中央

6、电视台的节目主持刘璐、广州本田公司老总曾庆洪。二、柔合空间专门针对中国市场特点，欧派首创的国内唯一成熟家居定制理论，可更全面地解决各种个性定制问题，实现各种高品位需求。柔合空间理论是指欧派严格遵从“黄金空间”、“品质家居”和“精密制造”三大定律作为服务客户的行为准则，以最大限度地满足客户个性需求，构成从研发、生产到终端设计、销售、安装服务一整套理论体系。“柔合空间”包含“柔”与“合”两大核心概念。“柔”意味着可变化、空间的任意性，主要体现在满足个人需求，人性化的方面。“合”体现在合理、合适、和谐，更多的根据人体工程学、选材理念、标准工

7、艺以及家居风水学等科学技术精心设计。1、第一定律黄金空间定律：基于优化人与厨房系统之间的关系，作为指导研发、终端设计等产品形成各个环节的最终准则，围绕“黄金动线”、“人性化设计”和“智能科技”三大方面构造完美厨房空间，使得厨房操作更省时、省力，更具活力。黄金动线：以人的操作习惯建立黄金动线，最优流程设计存储、洗理、备餐、烹调四大功能区位，合理配置收纳体系，使厨房各功能区分布更合理、科学。人性化设计：以人的操作方便性为设计原旨，以家居人机工程学、制造原则为依据，从人在厨房行走、储取、洗理、烹调等活动及操作者的特点、习惯量身定制。比如台面

8、的高度、左右手烹饪造成的区别等等。智能科技：以科技弥补人的不足，以减少劳动强度，提高效率。比如，电动反弹抽、电动上移门、智能升降柜、双面开抽屉等等，让厨房操作更显人性化、更舒适，达到更高层次的生活体验。2、第二定律品质家