局域网常见故障的诊断与排除

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1、局域网常见故障的诊断与排除局域网常见故障的诊断与排除*网络常见故障概述*网络故障排除的思路和工具故障排除思路常用工具和命令*故障实例及排除方法组网过程中的常见故障局域网使用过程中的常见故障12.1网络常见故障概述如果经常接触网络或者本身就是网络管理员，一定会经常受到网络故障的困扰。网络和单机最大的不同就是其牵一发而动全身的特性，一台单机上的问题很可能映射到网络中的某个环节，甚至破坏全部的网络运转。而能够引起网络出故障的因素有多种，但总的来说可以简单地将它们分为硬件故障和软件故障两大类。下面简单介绍常见的硬件和软件故障种类。常见的硬件故障及其原因见如

2、12-1所示。12.1网络常见故障概述故障种类原因设备本身问题网线的问题：网线接头制作不良；网线接头部位或中间线路部位有断线网卡本身问题：网卡质量不良或有故障；网卡和主板PCI插槽没有插牢从而导致接触不良：网卡和网线的接口存在问题集线器本身的问题：集线器质量不良；集线器供电不良：集线器和网线的接口接触不良交换机的问题：交换机质量不良；交换机和网线接触不良：交换机供电不良设备之间问题网卡和网卡之间发生中断请求和I/O地址冲突网卡和显卡之间发生中断请求和I/O地址冲突网卡和声卡之间发生中断请求和I/O地址冲突表12-1硬件故障12.1网络常见故障概述以

3、上硬件故障中出现最多的是网线制作方法不当或网线接头处制作不良。接下来了解一下软件安装或设置不当引起网络故障方面的情况，如表12-2所示。12.1网络常见故障概述故障种类原因设备驱动程序方面的问题驱动程序和操作系统不兼容驱动程序之间的资源冲突驱动程序和主板BIOS程序不兼容设备驱动程序没有安装好引起设备不能够正常工作网络协议方面的问题没有安装相关网络协议网络协议和网卡绑定不当网络协议的具体设置不当相关网络服务方面的问题相关网络服务方面的问题主要指的是在Windows操作系统中共享文件和打印机方面的服务，即要安装Microsoft文件和打印共享服务网络

4、用户方面的问题在对等网中，只需使用系统默认的Microsoft友好登录即可，但是若要登录WindowsNT域，就需要安装Microsoft网络用户网络表示方面的问题在Windows98、2000和XP中，甚至是在NT或者2000的域当中，如果没有正确设置用户计算机在网络中的网络标识，很可能会导致用户之间不能够相互访问其他问题这些问题和用户的设置无关，但和用户的某些操作有关，例如大量用户访问网络会造成网络拥挤甚至阻塞，用户使用某些网络密集型程序造成的网络阻塞表12-2软件故障12.2网络故障排除的思路和工具12.2.1故障排除思路具体故障排除的思路是

5、：先询问、观察故障时间和原因，然后动手检查硬件和软件设置，而动手(观察和检查)则要遵循先外(网间连线)后内(单机内部)，先硬(硬件)后软(软件)。由于目前使用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例介绍网络故障的排除思路。具体来说，排除网络故障时应该按照以下顺序来进行：12.2网络故障排除的思路和工具1.询问应该询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过哪些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，根据这些信息快速地判断故障的可能所在。因为有很多的网络问题实际上和网络硬件本身没有什么关系，大多数是

6、由于网络用户对计算机进行误操作造成的。用户极有可能安装了会引起问题的软件、误删除了重要文件或改动了计算机的设置，这些都很有可能引起网络故障，对于这些故障只需进行一些简单的设置或者恢复工作即可解决。如果网络中有硬件设备被动过，就需要检查被动过的硬件设备。例如，若网线被换过，就需要检查网线类型是否正确，PC到HUB或交换机应使用直通线，而不是机连交叉线或反转线。12.2网络故障排除的思路和工具2．检查上述询问工作完成后，就需要进行相关事项的检查，检查验证网络物理设备是否工作正常。OSI网络结构的7层分别是：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链

7、路层和物理层。数据的传送是从本机的应用层到物理层再到目的机的物理层，再到目的机的应用层。所以，排除故障应该先排除物理层的因素，也就是要先排除网线、网线接头、HUB或交换机的物理故障因素。如果这些因素不排除，而先从网卡方面或协议设置上找原因尝试修改设置，很有可能原来的故障没有解决，反而造成新的人为故障。12.2网络故障排除的思路和工具(1)首先要检查共同的通道：例如，检查使用相同HUB或交换机的计算机网络是否正常。如果都不正常，则可能是HUB或交换机故障，如果其他都正常只有故障机不正常，则可以先从正常机上拔下网线，给故障机使用，检查一下是否正常。如果

8、正常，说明可能是故障机所连接的HUB或交换机故障，但是这种可能性较小，很有可能是网线故障，可能是网线断裂，或者是RJ45水