论用户体验在APP中的应用

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1、继续教育学院网络教育学院毕业设计（论文）课题名称论用户体验在APP中的应用学习形式夜大学习层次专业学号学生姓名指导老师日期2010年9月摘要现在的产品和应用越来越注重用户体验。在未来应用爆炸的年代，要想给用户留下良好的第一印象，产品拥有优秀的界面设计和用户体验已经越来越重要了。智能手机和数据业务正深刻地改变着APP用户的使用习惯和消费模式。一方面，智能手机正融入我们的日常生活，几乎40%以上的用户在早上起床前会使用智能手机查询新闻、天气或者交通信息。另一方面，丰富的APP数据业务的出现提升了APP宽带用户的消费水平，调查显示在亚太和美国APP宽带的平均资费在过去2年中普遍增长

2、了1-2倍。很明显，在网用户数将直接影响运营商收入。如何提高用户忠诚度以保留老用户并吸引新用户对运营商至关重要。用户忠诚度来自于用户满意度，而用户满意度毫无疑问取决于用户体验的好坏。因而深刻理解用户体验并致力于改善用户体验正日益成为运营商工作的重点。关键字：APP用户体验交互设计目录1绪论41.1研究背景41.2研究意义41.3研究现状52用户体验的相关理论62.1用户体验的概念62.2用户体验的因素和衡量标准72.3用户体验的分类和发展73APP的介绍93.1APP的简介93.2AppStore93.3APPStore模式的意义114APP的用户体验124.1APP用户体验

3、的应用原则124.2提高APP用户体验的重要性164.3提高APP用户体验的建议184.4APP用户体验的发展趋势19总结21致谢22参考文献231绪论1.1研究背景在智能手机出货量超过PC和功能手机、用户使用App比例超过80%以上的情况下，智能手机App绝对成为了人们生活的主角。近两年，随着智能手机广泛流行，APP（应用程序applicationprogram的简称）开发者应运而生，且队伍日益庞大。不过，要想在APP这条创业道路上脱颖而出，获得风投青睐，也不是一件简单的事，只有真正了解用户的需求，在激烈的市场竞争中站稳脚跟者，才有机会胜出。用户体验是关键.随着苹果应用商店

4、（AppStore）运营模式风靡全球，APP应用开发者的热情也随之被点燃。据了解，苹果AppStore是在2008年7月10日推出的，当时仅有500款应用程序。到了2012年6月，该应用商店已提供了超过65万款应用程序。根据苹果公司日前公布的消息，截至目前，苹果共向应用程序的开发者社群支付了55亿美元。1.2研究意义今天，当人们谈论起APP互联网的时候，用户体验是一个出现频率很高的名词，这当然不是空洞的清谈，事实上，任何围绕APP互联网的应用创新，好的用户体验都是绕不开的核心。　　为什么用户体验如此重要？从手机的特性来说，它是比PC距离每个人更近的智能终端，正是因为距离更近，

5、用户体验对产品的加成会被充分放大。这就要求一个产品要想俘获用户首先要做到更好的交互界面，更人性化的设计和更加智慧的营销，否则就只能接受用户用拇指投票的宿命。　　在PC时代，用户体验并没有得到足够的重视，在传统的公司体系中，用户体验相关职位是被放在技术研发部门之下，而企业的大部分人才储备都在产品运营和市场部门，但是在APP互联网时代，因为社交网络的兴起，口碑传播的价值加成越来越大，很大程度上来说，对于创业公司，只要把产品的用户体验做好，就成功了一半。　　今天我们在谈论用户体验已经不仅仅是在探讨UI设计和产品的功能本身，而是包括了营销品牌等一体化的“大设计”概念，设计思想已经越来

6、越融入到产品的体验当中，而在很多时候一个体系化的设计思维将在很大程度上决定了产品的成败。1.1研究现状如今国内App市场是危机与机遇并存，由于国内并没有一个相对明确的开发平台，因此App的开发更多的是处于一种分散的状态，开发者也是在黑暗中摸索，那么目前已上线的App软件的应用情况如何呢?83.3%的用户会选择卸载已下载的app应用目前成千上万的APP应用让人眼花缭乱，卸载、删除、更新几乎是APP用户的必备动作，调查显示，83.3%的用户卸载或删除过APP应用。“没有想象中的好玩”、“影响速度”、“广告多”、“闪退”等原因是卸载或删除APP应用的主要原因。我们还会发现，有些应用

7、本身是非常好的，喜欢的用户也很多，但开发团队似乎过于追求“精益求精”，不断推出应用最新版本，甚至是强迫性的让用户使用，最重要的是一些app应用更新后的用户体验变得超级糟糕，各种问题都无从反馈，最终不得不将应用删除，这对于开发团队来说，完全是画蛇添足导致的一种损失。如果你精心设计的APP应用被删除这还不是最糟糕的，至少曾被人使用;如果你设计的应用根本无人下载，这简直就太尴尬了，在一家公司调查iOS、Android和BlackBerry等平台后发现，在所有品牌推出的App中，只有不到1%能突破100万的下载