电子商务物流服务与物流成本管理

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1、第7章电子商务物流服务与物流成本管理2引导案例布鲁克林酿酒厂的物流成本与服务管理布鲁克林酿酒厂(BrooNynBrewery)在美国分销布鲁克林拉格(酿造后再贮藏熟成的啤酒)和布郎淡色啤酒，虽然在美国它还没有确立起一种国家名牌，但在日本市场却已为其创建了一个每年200亿美元的市场。布鲁克林酿酒厂将啤酒航运到日本，并通过广告宣传其进口啤酒具有独一无二的新鲜度。布鲁克林酿酒厂在日本的销售额也在其总销售额中也占不轻的比重。37.1电子商务物流服务概述7.1.1电子商务物流服务的含义7.1.2电子商务物流服务的特征7.1.3电子

2、商务物流服务内容7.1.4电子商务物流服务决策步骤7.1.5我国电子商务物流服务的现状和存在的问题7.1.6发展电子商务物流服务的对策47.1.1电子商务物流服务的含义含义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机的结合57.1.2电子商务物流服务的特征1.信息化2.网络化3.智能化4.自动化5.柔性化6.一体化7.国际化67.1.3电子商务物流的内容1．基本物流服务⑴储存⑵装卸搬运⑶包装⑷流通加工⑸运输⑹配送⑺物流信息处理77.1.3电

3、子商务物流的内容2．增值性物流服务（1）增加便利性的服务，即解放人的服务（2）加快反应速度的服务，即让流动过程变快的服务（3）降低物流成本的服务，即发现第三利润泉的服务（4）提供定制服务，即满足特定客户需求（5）延伸服务（6）额外的劳动增值服务87.1.4电子商务物流服务决策步骤1.电子商务物流服务要素的确定2.向客户收集有关物流服务的信息3.客户需求的类型化4.制定电子商务物流服务组合5.电子商务物流服务组合的管理和决策流程97.1.5我国电子商务物流服务的现状和存在问题1.电子商务物流服务人才的短缺2.企业对电子商务

4、物流服务重视不够3.电子商务物流服务绩效评价机制的缺失4.电子商务物流服务制度环境的不当5.电子商务物流服务定位的错位107.1.6发展电子商务物流服务的对策1.必须提高全社会对电子商务物流服务的重视，加大人才培养的力度2.国家和企业共同参与，构建电子商务物流服务系统3.鼓励发展第三方物流，提高物流企业的专业化和社会化水平117.2物流成本管理7.2.1物流成本概述7.2.2物流成本管理概述7.2.3物流成本的核算7.2.4降低物流成本的途径121.物流成本的含义物流成本是指在物流活动中所消耗的物化活动和活劳动的货币表现

5、7.2.1物流成本概述137.2.1物流成本的概述2.物流成本的构成（1）从事物流工作人员的基本工资、资金以及各种形式的补贴等。（2）物流过程中的物质消耗，如包装材料、燃料、电力等消耗，企业固定资产的磨损等。（3）物流运作过程中，物资的合理损耗。（4）物流运作过程中承担的再分配项目支出，如银行贷款的利息支出等。（5）物流运作过程中发生的其他费用，如因物流而发生的差旅费、办公费等147.2.1物流成本概述3.物流成本的特征（1）隐含性（2）复杂性（3）不明确性（4）可比性差（5）悖反性（6）综合性157.2.1物流成本概述

6、4.物流成本的分类（1）按物流活动发生的领域分类①采购物流费②工厂内物流费③销售物流费④返品物流费⑤废弃物流费167.2.1物流成本概述（2）物流费用的支付形态分类①材料费②人工费③水电费④维持费⑤管理费用⑥特别经费⑦委托物流费177.2.1物流成本概述（3）按物流功能类别分类①物资流通费②信息流通费③物流管理费187.2.1物流成本概述（4）按不同的管理科目分类①部门类别物流费、商品类别物流费、销售地域类别物流费、顾客类别物流费；②直接物流费、间接物流费；③固定物流费、变动物流费；④管理可能物流费、管理不可能物流费。1

7、97.2.1物流成本概述5.影响物流成本的因素（1）竞争性因素（2）产品因素（3）空间因素207.2.2物流成本管理概述1.物流成本管理的含义物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本217.2.2物流成本管理概述2.物流成本管理的作用（1）可以有效地对物流成本实行实时监控，改进企业的物流成本管理，创造“第三利润泉”（2）可以有效地对物流成本进行模拟，协调各方面物流成本的关系（3）降低产品价格，为社会节约财富227.2.2物流成本管理概述3.物流成本管理的目标物流成本管理的目标包括基本目标和具体目标基

8、本目标是指企业进行电子商务物流活动时整体性的、长期的、导向性的目标，主要受企业财务管理目标和物流经营活动目标的制约具体目标是指企业进行电子商务物流活动时局部的、短期的和操作性强的目标，是企业根据物流成本管理基本目标的要求，按照一定时期企业经营的具体情况和存在的具体问题加以制定和实施237.2.2物流成本管理概述在对物