基于web的银行客户关系管理系统设计与实现

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1、天津大学硕士学位论文基于web的银行客户关系管理系统设计与实现姓名：李彬申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：张加万；朱彤2011-11摘要为了有效的管理银行客户信息资料、提高银行内部工作效率、加快银行信息化建设的步伐。本文提出利用程序开发语言和数据库设计技术开发出基于Web的银行客户关系管理系统。一个现代化的银行在正常运营中总是面对大量的客户信息、市场信息。传统的管理方法既浪费人力物力财力，又容易导致各种错误的发生。而且极容易出现漏洞，从而造成不可估量的损失。因此实现一个智能化、系统化、信息化的银行客户关系管理的自动化控制程序，将会使银行客户关系管理工作大大减轻，方便友好的图形用户界面，

2、简便的操作，完善的数据库管理，将会使得银行客户关系管理极大限度地应用于现代化大型银行，成为银行管理人员的得力助手。本文结合管理信息系统的开发过程，详细介绍如何针对系统提出的需求，将先进的软件应用技术融入到银行客户关系管理系统中，开发出功能完善的客户关系管理信息系统。本系统运用MicrosoftSQLServer2008数据库系统和C群程序语言开发实现。论文简要介绍了项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，对系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据库设计等各个环节进行了详尽的分析和描述，重点介绍了银行客户关系管理信息系统所采取的关键技术。关键词：客户关系管理；SQLServer2008；c

3、#ABSTRACTForeffectivemanagementofbankcustomerinformation，improveworkefficiencywithinthebanktoacceleratethepaceofbuildingforbankinformation．ThisthesispresentsthedesignofprogramminglanguageanddatabasetechnologytodevelopWeb-basedCustomerRelationshipManagementsystem．Amodernbankinthefaceofnormaloperation

4、sisalwaysalotofcustomerinformation，marketinformation．Traditionalmanagementmethodsisawasteofhumanmaterialandf'mancialresources，butalsoeasilyleadtovariouserrors．Andarehighlypronetovulnerability,resultinginanimmeasurableloss．Therefore，toachieveanintelligent，systematic，information-basedcustomerrelations

5、hipmanagement，bankingautomationandcontrolprocedures，thebankwillgreatlyreducethecustomerrelationshipmanagementtofacilitateafriendlygraphicaluserinterface，easyoperation，comprehensivedatabasemanagement，willbeCustomerRelationshipManagementmakesagreatextentusedinmodemlargebanks．asbankmanagementpersonnela

6、ssistant．Inthispaper,managementinformationsystemdevelopmentprocess，detailsonhowtomakethedemandforthesystem，theadvancedtechnologyintosoftwareapplicationstothebankcustomerrelationshipmanagementsystems，developfull-featuredcustomerrelationshipmanagementinformationsystem．ThesystemUSeSMicrosoftSQLServer20

7、08databasesystemandthedevelopmentofC拌programminglanguageimplementation．Anoutlineoftheprojectbackgroundandsignificance，focusingontheimplementationofthesystemdevelopmentprocess，thesystemneedsanalysis，pr