海尔培训基地工作汇报

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1、团结协作求实创新黑龙江信息技术职业学院海尔培训基地工作汇报尊敬的各位领导：大家好！伴着黑龙江信息技术职业学院成立的喜讯，作为学院的新生事物，黑龙江信息技术职业学院海尔培训基地于2003年11月也正式成立了。基地的建立不仅为学院的工作注入了新的活力，拓宽了服务领域，拓宽了办学路子，更加速了我们观念的更新。在学校党政领导及哈尔滨海尔工贸公司刘安副总经理的高度重视、热心关怀、扶植下，在全省各网点经理的支持、呵护下，海尔员工培训这项工作，尽管工作开展很艰辛，但是通过学院与海尔工贸及各网点经理的积极协作，基本上圆满地完成了海尔工贸制定的培训工作计划，并走在了全国的前列，受到了海尔青岛总部的好

2、评，同时海尔培训基地被信息产业部职业技能鉴定指导中心授予2003年“先进单位”荣誉称号，培训基地的发展是各位领导、产品经理、网点经理悉心关怀的结果，我代表培训基地，真诚的感谢大家的精诚合作，谢谢你们的在工作中给予我们积极友好的建议。一、积极推进海尔培训基地的各项工作，建立良好的工作运营机制按照学院的工作部署和海尔哈尔滨工贸的工作计划，积极主动开展调研工作，汲取和学习兄弟院校的可行经验，力争从一个较高切入点开展工作。1）在极短的时间里，迅速的筹建了海尔实验室，做了很多扎实、细致的工作。给学员创造了良好的实践教学环境。2）短短半年的时间里，成功地举办了5期培训班（彩电班、洗衣机班、制冷

3、班、电热班、小家电班、家用空调班、商用空调班）。培训学员6百余人。工作条理清晰，操作规范，组织得力，尽管还存在许多不足，效果还是令人满意的。3）与海尔哈尔滨工贸、青岛海尔总部及时沟通，做好学员档案管理等多项工作，特别注意时效性。4）合理编排教学进度表；精心安排教学计划，安排、聘用培训教师；作好教与学沟通的桥梁。5）逐步建立起比较完善的工作运营机制。建立可行的、高效的管理运营制度。特别是在较短的时间里，从实际出发，特别是从关心网点发展的角度出发，拟定了一些行之有效的管理制度：如；培训学员考核办法中我们充分考虑到老师傅的实践操作能力强，理论基础较弱的现状，考核时适当降低了理论标准、强化

4、了实践考核；为做到公正评价每个学员的业绩，实行了教考分离的管理制度；建立了实验室管理办法；建立了海尔实验室设备运行档案等。二、我们的经验积累通过这几期班的教学，我们也积累了一些成功的经验如（1）互动式教学（在教师的组织下，学员晚课自己主讲，互相交流产品维护经验；上课时师生对产品情境的问与答、讨论；理论教师与实践教师同上一节课等形式）；（2）产品串讲（为满足一站式服务的要求，培训期间产品经理亲自上讲台与学员交流，答疑解惑）；（3）以实践带动理论的教学模式（培训时间短，学员理论基础薄弱，但学员有自己的优势，实践能力强，我们就因势利导，在提高实际维护能力的同时，先实践，后理论，实践用到什

5、么知识，我们教会学员什么知识，在此基础上，学员建立了自信心，有了学习积极性，我们在教会学员拓展学习的方法）；（4）企业文化（企业文化、法律法规、服务规范）一科否决制（在售后服务工作中，我们充分认识到法律法规、服务规范对做好售后服务工作的重要性，为了强化服务人员的服务意识，经过师生讨论，一致认为有必要这样做）等。这些经验的取得，凝聚着全体任课教师（本学院、海尔实训教师）的心血，更与各位产品经理的亲切指导是分不开的。看到学员满意而归，我们的付出得到认可，在我们感到欣慰的同时，也深知我们的工作还有很多不足。今天有各位领导的亲切关爱，我们会牢记海尔的生存理念，永远战战兢兢，永远如履薄冰，不

6、断完善我们的服务。为海尔这一民族品牌的强盛，为创造海尔市场第一美誉度，做出我们的努力。谢谢大家！