专题四：质量管理体系的审核

《专题四：质量管理体系的审核》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、专题四：质量管理体系的审核2010年工商管理专业三峡大学经管学院郭成恒电话:15572757498QQ号：1106231430电子邮箱:guoctgu@126.com物流管理专业教研室：G15151主要内容第一节质量审核概述第二节内部质量审核第三节管理评审第四节质量管理体系的建立与实施2关于质量审核质量审核是为了确定质量管理体系各要素是否有效实施，并与预定的目标和要求相适应或符合，而由审核员开展的一种有系统、有计划的独立审查活动。建立质量管理体系的根本目的是为了使质量管理体系有效运行，而质量管理体系的审核是证明和推进质量管理体系有

2、效运行的重要活动。质量审核一般可分为内部质量审核和外部质量审核。3第一节质量审核概述一、审核的有关概念（一）审核的基本概念审核（audit）是为了获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。内部审核外部审核第二方审核第三方审核一体化审核或结合审核联合审核4（一）审核的基本概念对审核定义的理解：1、审核是一种评价的活动2、审核是一种客观的评价活动3、审核是一种系统的评价4、审核是一种独立的评价5、审核是一个形成文件的过程5（二）与审核相关的其他术语审核方案(auditprogra

3、m)：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。审核准则(auditcriteria)：用做依据的一组方针、程序或要求。审核证据(auditevidence)：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核发现(auditfindings)：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论(auditconclusion)：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。6（二）与审核相关的其他术语审核委托方(auditclient)：要求审核的组织或人员。受审核方(auditee)

4、：被审核的组织。审核员(auditor)：有能力实施审核的人员。审核组(auditteam)：实施审核的一名或多名审核员。技术专家(technicalexpert)：提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员。能力(competence)：经证实的应用知识和技能的本领。7有关审核概念的关联图审核方案审核组审核审核员受审核方审核证据审核发现审核结论审核委托方审核准则技术专家8二、审核的类型评价时应对每一过程提出以下四个基本问题：1、所有的过程是否已经识别并对输入、转化和输出作出适当的规定？2、实现过程的职责是否明确并予以分配？3、确立

5、的程序是否已被实施和坚持？4、通过提供所要求的结果，评定过程是否有效？通过以上四个基本问题得到的信息可以评定质量管理体系的有效性。9二、审核的类型（一）质量管理体系审核质量管理体系审核是通过检查获得组织质量管理体系运行中的信息和客观证据来评价对质量管理体系要求的符合性和满足组织质量目标和要求的有效性，以便识别改进质量管理体系的机会。内部审核外部审核：第二方审核第三方审核10内部审核和外部审核的比较表审核类型委托方审核方受审方审核准则目的内审第一方审核本组织本组织或由本组织委托的以组织的名义进行审核的机构本组织主要依据质量管理体系文

6、件、适用的法律和法规、质量管理体系标准，此外还有技术标准、合同，以及其他与质量有关的方件1、使本组织保持适宜、充分和有效的体系；2、作为组织自我合格声明的基础外审第二方审核采购方或供方采购方或其代表，其认可的第三方供方主要依据第二方规定或选用的质量保证标准或质量管理标准，此外还有上述的其他适用的文件确定受审方始终提供合格产品，满足采购方要求的能力第三方审核受审方或其他组织，如采购方、政府机构外部独立的审核服务机构，如认证机构供方主要依据与委托方商定的质量管理或质量保证标准，以及适用的法律、法规，此外还有上述的其他适用文件合格评定，

7、提供认证或注册服务11二、审核的类型（二）管理评审管理评审是由组织最高管理者按照质量管理体系的现状对实现质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的和系统性的评价，确定应采取的措施。12管理评审与内部审核的关系表比较标志内部审核管理评审共同点目的保持适宜、充分和有效的质量管理体系对象质量管理体系不同点实施者管理人员（内审员）最高管理者内容主要评价质量管理体系运行的符合性和有效性主要评价质量管理体系变更的需要时间制定审核方案，安排适当的频次按文件规定的时间间隔，一般不超过12个月方式计划实施（由一个组执行）报告采取措施

8、跟踪验证最高管理者自定，由其本人或召集有关人员评审结果提出报告，采取纠正措施形成记录，提出改进措施联系接口内部审核的输出，是管理评审的输入之一13二、审核的类型（三）自我评价自我评价是组织为了追求优秀的业绩所建立的自我评价的过程。自我评价是以ISO