技术管理课件

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1、一、技术管理方法体系创意发展研发设计生产制造商业化技术管理阶段性调整7.技术创新审计组织要素设计4.质量功能展开（QFD）3.解决创造性问题理论(TRIZ)2.模糊前端1.领先用户5.阶段门6.产品数据管理(PDM)二、领先用户法美国麻省理工学院斯隆管理学院的冯•希普尔教授提出的“领先用户”法，是突破传统的市场分析方法、高效准确的预期市场需求并将需求信息融入到新产品或服务开发的一种方法。由于市场需求信息的高度不确定性，传统简单的市场调研法已不能胜任企业新技术管理的需要，这就决定了企业的新产品开发必须积极研究和寻求对市场未来走势有敏锐感的领先客户，将领先客户的创意充分

2、融入企业的产品服务开发与创新中，甚至还可以通过各种组织形式与领先用户进行协同开发与创新。1.定义具有以下两个特征的个人或企业可称之为“领先用户”：①领先用户面临市场上将普及的新产品或服务需求，但是他们在市场上大部分人遇到这种需求几个月或几年之前就已经遇到了；②领先用户敏感的通过发现解决他们需求的方案而受益匪浅。因为不能或不愿等到新产品或服务慢慢变到在市场上可以获得，所以领先用户经常提前开发新产品或服务。领先用户从解决这一需求中的得益，要大大高于一般客户。由于这种迫切的需求和种种利益推动，他们往往等不及市场上这种产品或服务的出现，而径自研制开发。2.类型①目标应用中领

3、先用户，这可能包括实际上试验了原型开发的领先用户；②类似市场的领先用户，如对人体抗菌控制产品感兴趣的保健企业实际上可能找到来自兽药科学的领先用户；③设计在目标市场用户所面对的问题中更重要属性的领先用户，如，制冷制造企业可能从巨型计算机行业发现领先用户，在那里冷却技术对计算机的运行其重要作用。下图所表示的领先用户，处于用户群的末端，是与新产品商业化最为接近的用户，他们在第一时间接触到最新的产品或服务。而此时，数量庞大的常规用户还正处于接受和享受既有产品的阶段。滞后者常规用户早期采用者领先用户商品化的产品/服务还未出现图.创新扩散过程中的各类用户3.基本要素领先用户的确

4、认信息的搜集组织的保证产品概念的开发与测试①领先用户的确认②信息的搜集③产品概念的开发与测试④组织的保证4.操作流程反馈反馈反馈阶段1为开始领先用户项目做准备阶段2确定趋势和关键客户需求阶段3探索领先用户需求和解决方案阶段4和领先用户和专家一起改进方案概念1.选择感兴趣的新产品/服务领域2.指定4-6人的跨学科研究项目组开展项目3.通过与关键股东讨论确定重点4.发展一项数据收集计划1.通过对领先用户专家采访和阅读贸易文献而广泛的探索发展动向2.选择将成为概念开发焦点的市场和核心需求1.通过与领先用户和领先专家交流而产生初步方案概念2.为业务案例收集市场数据3.向管理

5、层阐述需求数据和初步方案1.举行2-3天的项目会议，进一步发展概念2.把概念最后确定下来，并发展一项书面的新产品或服务建议3.和管理层一起评估项目产出关键项目组活动总计4-6周总计5-6周总计5-6周总计5-6周建议适当时间模糊前端FFE新产品开发阶段NPD商业化阶段commercialization三、模糊前端（FFE）定义：新产品开发的前端阶段因其模糊性和难以管理的特性成为新产品开发领域中备受关注的一个领域。新产品开发模糊前端一般被定义为“产品创新过程中，在正式的和结构化的新产品开发过程之前的活动”。1.基本要素①项目启动研究并确定一个程序用以引入和开始新产品开

6、发。通过企业市场地位分析、技术分析和整体竞争地位的分析来引入新产品、使得引进的产品符合公司的战略需要。②机会识别一旦确定新产品的战略需要，就要识别符合这些需要的市场条件。包括以顾客需求为基础的市场调查定量研究和现有竞争产品的详细分析。③可行性研究在新产品模糊前端必须进行关于商业和技术要求等方面的可行性评估。④新产品定义到NPD引擎创意的产生与丰富创意的选择概念和技术发展机会识别机会分析新概念开发模型NCD模糊前端过程和后续过程的衔接要求必须有一个符合市场需求的关于技术要求的详细说明，在该说明能够论证现有技术能力可以满足产品开发的条件下，新产品则可以正式开始开发。2.

7、操作流程①机会识别组织识别那些企业可能会去追求的机会。通过清楚的考虑，资源最终会用到市场增长和流程操作的效益和效率的新领域中去。机会识别是典型的由商业目标所驱动的。②机会分析③创意的产生和丰富产生和丰富就是指机会转化成一个具体想法的诞生、发展和成熟。这代表了一个进化式的过程，创意在这个过程当中建立起来，然后被分解，再被组合，重新定型，然后研究、讨论，最后得以发展。④创意选择⑤概念和技术发展包括基于市场潜能、顾客需求、投资需要、竞争者分析、未知的技术以及总体的项目风险估计的一个商业案例的发展。四、解决创造性问题理论（TRIZ）1.定义：国际著名TRIZ专家萨维兰斯