人员绩效考核表

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1、半人员绩效考核表(店长)评核时段:由年月日至年月日员工姓名:员工编号:入职日期:年月日4任此职位年期:年个月多评核标准工二，ι寸'平→"，-，--优6分一贯性超越要求平3分仅可达到要求良经常性超越要求2分经常低于要求5分可好4分整体达到要求差1分整体低于要求号PartA:工作态度/个性优良好平可差评语/优点/需改善之处65432l1.志向•带领及指引团队成员清晰的方向和目标，使店铺不断发展•进取地达到最大营业额•具有正面及创新的思维上述各项之平均分:2.服务心态•以顾客为中心•工作时能实践服务信念，保持稳定服务素质•面对

2、内部或外部顾客同样表现积极正面的心态上述各项之平均分:3.团队合作•良好的人际关系•乐于帮助同事•以尊重、友善的态度与人相处合作上述各项之平均分:4.主动性•自发性提高店铺的生产力及效率•主动向公司反映建设性意见•自发性持续进修上述各项之平均分:5.责任感•以身作则•对份内工作全力以赴，要求做到最好•全力达至公司的销售指针•具承担问题及额外工作的态度上述各项之平均分:6.灵活性•快速响应市场的转变•弹性地在有限资源下解决问题上述各项之平均分:7.应变能力•易于适应业务上的改变•有效分析及解决问题，临危不乱•在忙碌工作环境

3、可保持效率及弹性•能有效处理个人压力及情绪问题上述各项之平均分:分数:(/42)x30=分PartB:工作知识优良好平可差评语/优点/需改善之处6543211.店铺运作知识•全面了解及懂得处理店铺日常运作及系统流程•清楚了解店铺营业政策及程序•懂得维持适当之存货量•懂得处理顾客查货、留货、换货、次货、转货•懂得补货程序及控制货量•懂得处理货品陈列及店面整体布局•保持货场及后仓之整洁•懂得收银程序及收银系统的操作上述各项之平均分:2.货品知识•对售卖货品的熟悉程度•准确问答及协助顾客的查询，例:产品面料、服饰搭配、护理方法

4、•能运用FAB简单及准确介绍货品的特色及好处上述各项之平均分:3.市场认识•掌握所属店铺的客群•具服饰潮流及市场变化的触觉•掌握公司的市场推广活动上述各项之平均分:

5、分数:(/18)x20=分PartC:工作技巧优良好平可差评语/优点/需战善之处654321领导技巧发挥店铺领导者的角色及职责以身作则，示范适当的行为表现•运用处境领导手法带领不同的员工上述各项之平均分:2.建立团队•促进同事间的团队精神•传递清晰明确的公司使命及团队目标•运用激励活动推动同事…及提高士气•主动向有需要或困难的同事提供协助上述各项之平均分:3

6、.员工表现管理•有效地编排人手及分配工作•给予清晰的工作指引及教导•执行及管理员工的纪律•公正评核及跟进下属的工作表现•有效地给予员工工作表现的响应•有效地主持工作表现评核面谈上述各项之平均分:4.店务管理技巧•分析销售日标及数据，并作实时跟进•全力达至销售目标•掌握陈列的安排•有效地运用公司资金，例如:零用金•控制杂物的存量•执行店铺保安•确保店铺整齐清洁干净上述各项之平均分:5.服务管理能带动其它同事实践服务的承诺，从而推动店铺建立服务文化·提供顾客服务，能做好榜样'监督及改善店铺服务表现上述各项之平均分:6.沟通技

7、巧•有效地预备及主持店铺会议及早会•表达H才有组织有条理并具说服力•良好语育及身体语言之沟通技巧上述各项之平均分:7.解决问题技巧•能独立处理货场内工作及突发问题•对货场具备警觉性，反应敏捷•有系统地分析问题及判断处理办法•有效地处理顾客投诉及员工问题•适当地向有关部门提供意见及寻求协助上述各项之平均分:8.时间管理•制定短期及长期目标以配合公司的发展H标•有效地计划及组织工作•编排工作的优先次序上述各项之干均分:

8、分数:(/48)x50=分总分=PartA+PartB+PartC=++=分（满分100分）得分指针(请在

9、适当的方格内加上J号)优良女子平差很差91-100分81-90分71-80分61一70分41-60分1-40分整体评语强项：弱项：整体表现发展1.工作表现:口有进步口保持平稳口有退步2.工作发展:口留任口晋升口其它:员工意见员工签署：日期：评核人（经理）签署日期：人员绩效考核表(导购)评核时段:由年月日至年月日&ii4员工姓名:员工编号:入职日期:年月日任此职位年期:年个月评核标准优6分6分一贯性超越要求平3分仅可达到要求良5分经常性超越要求可2分经常低于要求好4分整体达到要求差1分整体低于要求PartA:工作态度/个性

10、优良好平可差评语/优点/需要改善的地方6543211.服务心态E以顾客为中心•面对内部或外部顾客同样表现积极正面的I~'态上述各项之平均分:2.团队合作•良好的人际关系•乐于帮助同事•以友善的态度与人相处及合作上述各项之平均分:3.主动性•自发性去完成工作•主动协助顾客•主动协助同事•自发性持续进修上述各项之平均分: