现代企业竞争情报研究

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1、现代企业竞争情报研究企业竞争情报人员≠FBI提到企业情报人员，你首先想到的是什么人？企业竞争情报人员≠商业间谍目录基本概念竞争情报人员企业竞争情报工作方法竞争情报搜集竞争情报分析竞争情报利用发展趋势环境变迁——知识管理平台变化——Internet理念变革——合作竞争案例：1992年，曾在柯达公司工作了28年的哈罗德·沃登离开了公司，投资创办了一家咨询公司。但这只是一个幌子，实际上，他金钱开道，收买了多个柯达公司的雇员和数十位已退休的同事，他们向他提供一台代号为401机器绝密装置的信息，当然，也包括其他敏感的商业情报或技术机密。然后，哈罗德就转手将这些情报倒卖给柯达公司的竞争

2、对手，从中获取了巨额收益。在遭受巨大损失后，柯达公司终于发现了其中的“猫腻”，一纸诉状把哈罗德告上了法庭。法庭最后裁决，哈罗德入狱15个月。中国竞争情报的发起人之一邹祖烨表示，企业想获得的竞争情报，有95％是可通过合法的、符合道德规范的途径获得。阳光下的职业：企业竞争情报从业人员十不准1、不得隐瞒真实身份2、明确任职公司的法律部门提出的应遵守的法律意识和行为准则3、不得未经他人同意收录与他人的访谈4、不得接受贿赂5、不得使用窃听器6、不得慌报真实身份，取得访谈机会。7、不得交换情报8、不得交换不实信息9、不得偷取他人的商业机密，或者雇佣第三方窃取10、不得为了收集商情，导致

3、他人因此失业或者名誉受损商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。商业秘密有三个主要持征：秘密性、价值性和保密性。其中保密性是指商业秘密持有者采取保密措施予以保护，防止秘密信息的泄露．这是确定商业秘密的关键因素。竞争情报活动和不正当侵犯商业秘密行为区分：具有经济利益、为公众所知而尚未被权利人予以保护起来的信息可视为竞争情报，其中最重要的有两条：权利人自己都不采取措施予以保护的信息不能构成商业秘密。“为公众所知的信息”，如公开技术或公开信息不构成商业秘密。竞争情报行为是正当和合法的，侵犯他人商业秘密行为是非法的，

4、应受到法律的惩罚。目录基本概念竞争情报人员企业竞争情报工作方法竞争情报搜集竞争情报分析竞争情报利用发展趋势环境变迁——知识管理平台变化——Internet理念变革——合作竞争是对企业整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段搜集商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息，并对所收集的信息进行分析，为企业决策提供可靠的事实依据。企业竞争情报案例：韩国三星公司的吉他在美国很畅销，几乎占领了美国全部吉他市场。一天，位于洛杉矶的一名韩国三星公司的雇员在《洛杉矶时报》上读到一条关于美国将关闭最后一家吉他工厂的消息，立即当作喜讯报告给韩国国内三星总部。总部获知这一消息后，却觉得不

5、是喜讯。认为：吉他是美国具有标志性的民族乐器，美国一定会通过法律保护本国的吉他生产。于是，在美国还没有采取措施之前，大批向美国出口吉他。果然，三个月后，美国国会通过一项法案，大幅度提高及他的进口关税，这实际上等于禁止其他国家的吉他进口美国。公开的信息很有用，转变为竞争情报后能够为企业带来极大的经济利益。结论企业竞争情报的作用有助于发展企业核心竞争能力，是强化和改变企业发展战略的重要基础。CI主要在以下三大作用：充当企业的预警系统充当企业的决策支持系统提高企业的竞争力从细处来说竞争情报的作用在于：1.生产情报产品和提供情报服务为企业带来效益；2.支持企业实施高效管理；3.帮助

6、企业领导实现科学决策；4.可以引导企业创新的正确方向。企业只有将竞争情报与企业的战略和战术决策密切结合起来，才能在激烈竞争的市场经济环境中立于不败之地。案例：购买07款雅阁2.4AT（23.98万）2007年6月份：20.98万2007年11月份：19.78万购买2008年1月份：22.78万2008年1月份：新雅阁上市结论：善于利用竞争情报知识，就可以创造更多价值！其实，你也可应用竞争情报的工作方法！案例：购房、买衣服、外出旅游……要点回顾：1.合法手段、阳光职业2.搜集→（整理）→分析→提供→反馈目录基本概念竞争情报人员企业竞争情报工作方法竞争情报搜集竞争情报分析竞争情

7、报利用发展趋势环境变迁——知识管理平台变化——Internet理念变革——合作竞争竞争情报搜集原则时间维度形式维度内容维度及时性新颖性准确性相关性完整性详尽性呈现性信息的价值度量来源:(美)斯蒂芬·哈格.《信息时代的管理信息系统》.2000二八定律（传递）：所搜集的信息80％来自本单位各部门二八定律（传播）：所搜集的信息80％来自公开信息即：及时将有用信息传递给需要的用户EX：股票信息竞争情报搜集方法常规方法特殊方法初始源调查法（现场调查、访问调查、问卷调查、电讯调查、统计调查）观察法（人员观察与机器观察，直接观察