第八篇 公务礼仪

《第八篇 公务礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第八篇公务礼仪时间:2010-01-2911:35　　　来源：中国台湾网　　公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员礼仪，是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。　　下属对领导的礼仪　　下属对领导的礼仪关系是建立在领导的权力和威望与下属的尊重和服从的内在关系上。因此，下属对领导的礼仪可以帮助化解公司经常出现的各种矛盾与摩擦，使整个部门处于正常秩序当中。下属对领导的礼仪是建立在维护部门整体利益，保证

2、部门生存、发展的战略思想的基础上的，不能根据个人的性格、爱好决定对领导的态度，而是要从工作的需要出发。这就必须做到： 　　1.首先作为下属，在工作上听从领导的指挥安排是义务。因此，下属首先要听从领导的指挥，而不要各自为政，这样才能得到领导的信赖，从而使部门更加紧密团结。 　　2.作为下属还应该对领导持尊敬的态度，而不能自大，不把领导放在眼里，要明白领导之所以能成为你的领导，必定有胜过你之处。因此，要抱着尊敬及学习的态度，才可以更好地与领导相处；除了尊敬以外，诚实、诚恳也是十分必要的，没有一个领导愿意看到自己的属下总是在对自己说谎，只有对领导坦诚以待，才能得到领

3、导的信任。同样，犯了错误后也应该坦诚主动地承认自己的错误，这样领导才可能宽恕你的错误。如果在犯错误的时候只是推卸责任为自己开脱，那么领导会更加生气，甚至加重处罚，同时对你的印象也会大打折扣。 　　3.在领导布置任务的时候应该认真倾听领会领导意图，如果当时没有明白的话应及时询问清楚，以免把事情做得南辕北辙。另外，在完成领导布置的任务时也应该认真。认真是下属对待领导最起码的态度，也是最基本的礼仪。 　　4.要遵守时间。没有人会喜欢缺乏时间观念的人，领导也不例外。无论是在上班的时候，还是向领导汇报工作的时候都不应迟到，如果有特殊情况则应事先向领导请假或说明情况，否则

4、就会给领导留下不守信用、不可信赖的印象。 　　5.进入领导办公室的时候应先敲门，得到同意后再轻轻进来，不能推门就进，否则不仅显得不礼貌，还会让领导觉得你很鲁莽不够沉稳。 　　6.与领导见面的时候要穿着得体、整洁大方，不要随便在领导面前吸烟。很多领导都会从一个人的穿着上来判断一个人的性格，除非是你的领导喜欢随意的风格或是单位文化很随意，否则邋遢或过于休闲的穿着会令领导觉得你不够干练。第27页共27页 　　7.应该主动与领导交往。在众多下属中，让领导注意到你并不是件容易的事。因此，应该主动把自己推到领导眼前，让领导发现自己，而不能畏畏缩缩，等待领导的发掘。一个好的

5、下属，应该主动为领导排忧解难。因此，主动与领导交往，主动做工作，可以使领导和下属的关系更为融洽。 　　8.不要在领导面前过分表现自己。领导都喜欢聪明、有能力、有才干的人。因此，在领导面前可以适当地表现一下，不经意间就可以让领导留意到你的才干及价值。然而物极必反，如果你表现太明显，甚至是靠抨击别人来表现自己。那么，领导就可能认为你狂妄自大，或是在吹牛，从而在心理上开始排斥你。 　　9.不要与领导抢话来表达自己的想法。领导总是希望自己具有权威性，而他在说话的时候你的抢话正是对他权威性的“挑战”，即使你原本并没有挑战领导权威性的意思。让一个人把他的话说完也是对于这个

6、人的尊重。领导在发表自己言论的时候，如果你认为他说的不对，可以耐心地等他说完，然后再有条不紊地将你的意见表述出来。一般来说，背后单独与领导谈出自己的不同看法，更有利于维护领导的威信，而且一旦自己的看法是错误的，也可以得到领导的帮助，免得自己下不了台。　　礼仪精髓： 　　耐心寻找领导的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。私底下，你可以与领导的意见背道而驰，但在公开场合，一定要支持他，以行动使他的决定付诸实现。领导对下属的礼仪　　一个部门的正常运行，是由领导及下属的协同合作来推动的。对于领导者来说，要想让自己的计划决策被正确地贯彻实行，就要

7、靠下属们的不懈努力。想要让下属听你的话，可以用自己手中的权力来实现，而如果想让下属工作得更好、更主动、更积极、更有创造性，让下属与部门紧密联系起来，对部门有种归属感、荣誉感，那么就应该关心下属、尊重下属。因此，在尊重下属的基础上，应该做到：　　1.关心下属的生活 　　如果只关心下属在工作方面的事情的话，可能会让下属觉得你只是把他们当作工作的“机器”，因而对你产生不满。但如果你经常关心他们的生活，从细微处着手。比如，说下属孩子病了问候一下或是下属搬新家祝贺一声等，特别是下属在生活中遇到了困难的时候，能够给予他们热心的关怀和帮助，哪怕是一句鼓励的话，都会使下属感到

8、领导的关心，从而更加努力地为你工作。