行为安全观察与沟通

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1、6/2009公司体系推进试点工作办公室http://eip.bgp.cnpc/sites/hse/tjbgs行为安全观察与沟通安全经验分享基本理念一行为安全观察与沟通VS审核二步骤（六步法）和技巧三要点及注意事项四管理流程五目录行为安全观察与沟通的作用践行承诺，体现有感领导平等探讨，营造安全文化氛围及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生掌握现场状况，识别薄弱环节启发员工安全意识，培养员工安全习惯为建立安全生产预警机制提供依据基本理念96%4%不安全状况不安全行为造成伤害的原因基本理念不安全行为定义：做了不该做的事、没做应该做的事原因：素质（培

2、训不足）、习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态”）与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占总数的%个人防护装备12%人员的姿势30%人员的反应〈人员的行动〉14%工具及装备28%程序与秩序12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数4%100%基本理念杜邦十年来研究的结果1死亡30损工事件300医疗事件/限工事件3,000未遂事件/急救伤害30,000不安全行为/不安全状况123隐患治理基本理念不安全的行为不安全的状况死亡损工事件医疗事件急救事件基本理念冰山的比喻关注人的行为…硬件投入对安全的

3、改善以人为关注点的安全管理安全文化的改变时间事故基本理念关注行为工作场所本身没有绝对的安全人员的行为决定了事故是否会发生管理最终决定人员的行为它是一个从上至下的过程杜邦损工事件发生率-2008工作内工作外美国工业平均数损工事件次数（每20万小时发生的件数）时间基本理念行为安全观察与沟通VS审核二基本理念一步骤（六步法）和技巧三要点及注意事项四管理流程五目录检查/审核vs.观察与沟通检查/审核观察与沟通物(设备、工艺）人员被动（表格)互动专家每个人负面(惩罚）正+负面(考核）记录/跟进记录/跟进步骤（六步法）和技巧三基本理念一行为安全观察与沟通V

4、S审核二要点及注意事项四管理流程五目录行为安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：决定采取行动，安全地制止不安全行为。观察内容的类别人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁人员的反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他观察内容的类别和技巧可能：被撞击高处坠落接触极端温度的物体接触、吸入或吞食有害物质接触振动设备人员的位置被夹住绊倒或滑倒触电接触转动设备其他观察内容的类别和技巧未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼

5、吸系统躯干其他个人防护装备（PPE）观察内容的类别和技巧不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他工具和设备观察内容的类别和技巧没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他程序观察内容的类别和技巧办公室、操作和检维修环境是否符合人机工程学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所人机工程学工作区域设计工具和把手照明噪音其他观察内容的类别和技巧整洁作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察内容的类别和技巧照片1练习-识别安全/不安全行为或状况照片2练习-识别安全/不安全行为或状况照片3练习-识别安全/不安全行

6、为或状况我们刚才看到了哪些不安全行为？观察到的哪些安全行为?这些现象属于哪些内容？识别安全/不安全行为或状况识别安全/不安全行为或状况行为安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：肯定该员工作业中安全的部分。讨论：不安全行为的后果更安全的作业方法进行有效的双向沟通讨论技巧当你提出意见时…表达你的关心。针对后果而非行为。当你提问时…探究原委。求教而非教导。安全观察与沟通实践行为安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。行为安全观察和沟通的步骤（六

7、步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。行为安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：对员工的配合表示感谢。要点及注意事项四基本理念一行为安全观察与沟通VS审核二步骤（六步法）和技巧三管理流程五目录行为安全观察和沟通的要点按照计划进行安全观察与沟通是一个非惩罚性（不记名）的计划重点关注工作中的人员使用标准的安全观察与沟通程序平等、真诚、探讨式的沟通方式填写完整的安全观察统计表对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！现场沟通程序及注意事项

8、:走到你打算进行观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来观察走进该员工打招呼并自我介绍讨论时回顾所有七个观察类别和员工共同总结交谈时让员工多说进入