企业微博成员的身份认定

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1、企业微博成员的身份认定1.1.1微博的类别划分依据微博与企业的综合关系及身份，企业内部的微博划分为以下三大类。1.1.1.1企业官方微博企业官方微博是以企业在工商行政管理部门核准注册的字号为昵称关键词而建立的微博账号。主要用于以企业的名义，向社会公众、消费者传递与企业的思想文化、经营理念、品牌、产品和服务等紧密相关的微博资讯。为了增强微博资讯的公信力，避免外界冒用企业官方微博的身份发布与企业无关的虚假信息，以正视听，企业相关部门会根据微博服务商的规定要求，提交相关的资质证明文件进行身份实名认证。1.1.1.2企业官方微群/社区微群/社区较微博而言，话题聚拢、标签聚拢、专业化层面更高

2、，且可以设置权限区分为公开群与私密群，在危机风险上可控可放，具有相对更为精准的社交性、私密性和安全性。1.1.1.3企业领导人官方微博企业领导人，是指在企业中具有战略思维、前瞻眼光和卓越领导力，并以其个人魅力影响、激发全体员工向着组织愿景、目标和成就驱动的人。他们的决策具有一定的群体风险和价值，对内会影响到本企业的现实盈利，对外则会涉及整个区域、行业甚至于产业的发展变革。“企业领导”是一个企业领导团队集体智慧的集合，而不应将其看作某个单独的个体。本手册根据企业传播战略在微博平台上的立体应用策略，将“企业领导官方微博”的概念外延至包含依据组织职级所细分的高层管理者、中层管理者在内的所

3、有个体微博。领导人官方微博是企业重要的文化和品牌资产，它不仅仅是领导人个体形象的展示窗口，更是企业整体形象的代言频道。领导人官方微博通过其个人微博所释放出的人格魅力和影响力，可增强和带动公众对企业的信任和喜爱，并移转至企业品牌。因此，企业领导人官方微博应当发挥自身在微博上的影响力和传播力，与企业官方微博形成良好的互动。领导人官方微博既有个人微博属性，又兼备组织官方微博属性。因此，领导人官方微博的形象定位，是组织微博系统管理工作的核心部分。领导人官方微博所展现的内容，在观点言论上首先应严谨，其次才是个性化风采，并从整体上服从和服务于组织形象、职能与文化定位。1.1.1.4专家微博企业

4、内部专家，是指在企业“经营管理产业链”上通过长时间的实践、总结与积累，拥有深厚的行业、技术、研究和管理经验，具备战略领先思维、卓越胆识和有突出性科技攻关能力的专家群。他们在企业内部及企业所处行业、产业具有一定的公信力、知名度和权威话语权。此类企业的个体专家以个人名义所开通的微博，本手册统称为“专家微博”。1.1.1.5员工微博凡与企业签订合法的劳动合同，在企业内部任职的员工以个人名义开通的微博，均属于员工微博。为了引导和规范企业员工微博的管理秩序，充分调动员工微博参与企业各级各类官方微博、领导人官方微博的协同互动（详见第9章企业微博的协同管理），特对企业员工微博的宏观管理认知作以下

5、说明：企业鼓励员工开通自己的实名微博，任何单位和个人不得限制和封锁微博登录端口；企业鼓励员工微博积极参与各级各类的官方微博、领导人官方微博的互动协同交流；企业的各级单位、各级领导和管理者，应加强自身修养、管理技能和领导艺术，不得将自身组织管理文化的缺失和领导行为的不当，转嫁责任到员工微博可能造成的风险上来，并以此为由进行打压和限制；企业的各级单位和领导人，应高度重视微博新媒体的研究与应用，并充分与企业的经营管理结合，创造良好的经济效益和社会效应。1.1.2微博的级别划分依据现实中企业的组织层级与职能划分，所体现在微博空间的内容体系格局。企业将官方微博系统划分为以下四个等级（详见图1

6、1企业微博系统构架图）。1.12.1一级官方微博以企业集团身份开通的微博为一级官方微博（参见1.1.1中对企业官方微博概念的界定）。一级官方微博是企业集团的门户微博，侧重于对企业集团宏观战略及文化体系的宣导等，具体内容规划详见第5章企业各级门户微博的内容规划。1.1.2.2二级官方微博二级官方微博，是指集团下属的分支机构（包括国内和海外）、子公司、分公司及直属事业部编制的单位，冠以企业的字号注册开通的官方微博。如企业在亚太地区总部官方微博、在全国各地的子/分公司官方微博等。二级官方微博的划分，倾向于以组织管辖的地理空间和行政管理层级因素划分。1.1.2.3三级官方微博三级官方微博是

7、指在二级官方微博所辖的空间与层级之下，进一步细分区域和职能，并冠以企业集团字号或产品服务的品牌名称而注册开通的官方微博。三级官方微博界定的维度有：行政区域（地理空间）、产品线、品牌属类、项目事业部、专业职能等。如人力资源管理体系官方微博、组织学习发展体系官方微博、营销体系官方微博、客户服务体系官方微博等。1.1.2.4四级官方微博四级官方微博是沿袭三级官方微博划分界定维度的进一步细分，属于在企业所涉猎的经营业务项目中负责专业执行和操作层面的互动微博。四级官方微博是对外