网上商务系统介绍

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1、广智图书软件网上商务解决方案目录一、商务平台搭建模式2二、功能介绍22.1.客户档案管理22.2.网上收订32.3.网上退货62.4.单据查询72.5.库存上报72.6.网上对账72.7.统计分析82.8.推荐书目92.9.最新公告9广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案广智电子商务平台介绍图书流通行业存在品种多、库存动态、交易频繁的特点。导致沟通的时间成本居高不下，产生大量单据的同时，信息的不对称加大交易的成本。目前，国内大多数行业已经广泛应用电子商务来降低人力成本、加快流通效率、降低库存资金等。广智

2、电子商务平台帮图书企业向客户提供一个集采购、退货、物流查询、差错反馈、账单查询于一体的网上服务平台，对于降低沟通成本、减少出错几率、提升客户服务品质有显著效果。广智电子商务平台通过近两年的市场实践，率先在教辅图书发行、二渠道领域取得一定经验，并受到客户及相关使用用户的广泛好评。为配合推广，我们采取对客户前期概念引导；后期根据客户经营特点个性二次开发的方式，配合跟踪咨询服务，确保应用企业能够取得实效。一、商务平台搭建模式广智电子商务平台采用独立数据库，与广智BBMI80系统实时数据交换，其订单处理系统、发货系统、退货系统、客户

3、档案管理系统实现数据完整对接。二、功能介绍功能应用价值客户档案管理网上收订网上退货单据查询库存上报网上对账统计分析推荐书目最新公告1.有效解决丢单2.降低沟通成本（省掉了交易中的电话、邮件、传真等工作），提高时间效率3.无时空限制，为客户的查询、下单提供无阻碍通道，进而提高客户服务质量4.简化工作程序，企业省掉了了订单录入环节，客户收货时也可以从网站导出电子表导入系统5.引导规范客户，对促进下游客户向有序发展有积极作用广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案2.1.客户档案管理包括：客户全称，客户类型、客

4、户欠款、禁止信用额度、可用额度、提示收货确认、回款回执、对账单及确认。2.2.网上收订库存不足是否收订填入订数可订书目提示信息是在收订框处打勾标记放入购物车广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案进入订单界面，修改“发货方式”等信息现货目录，客户筛选品种可订书目就是广智软件中的书目信息，其中包括：书资料，作者，出版社，以及当时网站所显示的库存量。（此库存量可以是一个区间值）同时公司可以根据自己经营的书目类别进行分类，然后设置某客户仅可以查看某类图书。客户在“订购”处填写数量后，点击“放入购物车”。订货品种

5、确认（放入购物车）客户在购物车核对需报订的信息无误后，即可生效订单。该订单自动转入广智80数据库，做为新增收订单。订单处理用户在广智80软件中对订单进行处理，订单状态会自动更新到商务平台并反馈给客户，其状态考虑品种满足、不满足部分取消、不满足部分报订。广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案对于已经满足的订单处理为已完成，即已经开始进入发货环节，客户可在商务平台上使用批销单查询发货状态。点击批销单号可查看单据明细，填入差错数。广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案2.3.网上退货可检

6、索出可退书目，有可退数参照填入数量，放入退货车，确认无误即可生成退货单。广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案2.4.单据查询这里是为客户提供各种单据的状态查询2.5.库存上报以前要求客户报库存给我们，客户会闲麻烦，有了库存上报系统，对客户做适当引导，有助于我们了解产品在客户那里的销售情况。2.6.网上对账供客户查看对账单广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案对账单确认有差错的，录入差错记录，目前解决办法是将差错说明录入在‘对账单备注’最后又对账差错单状态可以查询2.7.统计分析为

7、客户提供两种统计表：品种批销批退调货统计、收订满足统计广州市广智科图软件有限公司第9页广智图书软件网上商务解决方案2.8.推荐书目图书展区是根据客户实际需要添加的2.9.最新公告分类查看所有公告，公告分类可定制。另外在主页–客户档案管理，也有公告提醒。广州市广智科图软件有限公司第9页