物业公司保安培训案例

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1、瀚森物业公司保安培训主要内容室内：一、保安职责二、突发事件处理室外：三、军体训练四、消防技能保安部职责1．遵守公司的各项规章制度及拥护社会主义祖国；2．担负单位内部门卫、守护和巡逻工作；3．向公司员工及小区住户宣传治安防范和治安管理规定；4．积极组织员工及住户学习讨论消防安全常识及遵守消防制度；5．积极热情地为小区住户提供服务和方便；6．培养一支高素质、高效率的保安队伍，使小区不断走上文明规范化；7．依法保护员工及小区住户和保安员的合法权益；8．作好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作；9．协助公司制定及建立健全各项规章制度，逐步完善队伍的

2、管理机制；10．制定应急方案的措施和组织演练工作；11．协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动；12．组织实施公司交给的其它任务。物业保安职责保安类别主要职责门　岗1、对进出人员及车辆严格验证，并根据规定严格执行会客登记手续，严禁无关人员入内；2、工作岗位上气质要佳，仪容整洁，礼仪动作，语言要规范，指挥车辆动作要标准果断；3、对进入人员和车辆所携带、装载的物品，物资进行严格的检查、核查、禁止私自将危险品和违禁物品带入，严防客户物资流失；4、协助上级部门及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力；5、疏导车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通

3、，人员出入有序无阻；巡逻岗1、严格按所规定的巡逻路线检查和所要求的方式和规定的时间去巡查；2、维护巡逻区域内和保护小区内正常的治安秩序；3、熟悉小区的公共设施、设备安置的情况，负责检查所经路线的消防设施及公共设施的情况，并详细记录；4、注意维护小区的整洁、统一、规范化，巡逻过程中，有机动车辆乱停乱放，有东西或垃圾不按规定堆放的给予讲明规定，让其及时改正。监控岗1、熟练掌握监控设备，严格执行操作规程，确保系统的正常运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告，并做好详细的记录2、做好录像的准备工作，出现异常情况，立即将录像保存并存档；3、负责

4、接听业主/住户投诉、咨询电话（时间：当日20：00—次日8：00），了解业主/住户投诉或咨询问题的内容，通知相关人员及时处理，并做好记录；4、监控录像资料业主/住户需要查询，必须经经理以上级别许可方可查询，其他无关人员一概不准。突发事件处理一、火灾的处理二、群体事件处理三、可疑物品的处理四、遇有夜间突然停电时的处置五、常规案例的处理一、当小区发生火灾时的处置1）及时通知机动人员查看情况和消防领班及时赶到现场；2）及时通知部门主管到场组织人员利用灭火器材灭火；3）根据情况可向上级领导反映具体火情，再决定是否报警；4）若需报警，及时拔打（119或110）电

5、话，讲清着火地点。街、路段、门牌号、单位名称及有什么特征，可派人到路口接引消防车辆；5）拉响警报，及时组织义务消防队灭火及疏散火区人群；6）积极采取扑救，关掉无关电源及煤气开关，将易燃物品马上清走；7）当消防人员到达后，可讯速简要地报告火情及就近消防水源及消防施设，指示到火警现场进行抢救；8）门卫当值始终坚守岗位，密切注意周围情况，确保灭火工作顺利进行及防止嫌疑人逃离现场；9）灭火后可协助清理火场及由部门主管了解情况，写具体的火灾情况的具体书面报告；10）报告由上级领导审阅后存档备查；二、当群体性在小区门口闹事时1）立即向部门主管报告，主管根据情况向上

6、级汇报请示；2）若事态严重，马上向110公安机关报告；3）组织人员把好大门，只留侧门，严格凭证出入；4）密切注意群体性闹事者的动向，记住带头人的特征，及时提供线索；5）保持缄默，不要乱发个人意见，等候政府部门处理；6）打开大门区域的所有灯光，以利于观察及维护秩序；三、对小区人员所带的物品有所怀疑时1）对携带的提包、包裹等有所怀疑时，可先礼貌地要求具体说出包内物品名称、数量、型号，并请他自己打开包，自己拿出物品，一一核查；2）若查无公物、脏物，应礼貌地说声：“谢谢您的合作”并予以放行，若有不明物品，请其出示有关证明，对无正当手续的，通知单位、保卫部门处理

7、；3）如果小区住户人员及业主有物品带出时，应礼貌地让其出施能证明其在小区入住的有关证件，经核实，给予放行，若不能证明，让其去物业部开有关放行条；4）如果业主等拒绝自已开包检查及按有关手续登记，可礼貌地让其稍候，避免发生口角吵闹，马上通知领班或部门主管处理；四、遇有夜间突然停电时的处置1）暂停出入，照明恢复前严禁一切人员、车辆进出；2）立即报告领班和工程部，讯速查明停电或灯光熄灭的原因；3）若时间过长，可取采其它照明设施只留小门严格检查及核实后，人员车辆才可进出；4）注意观察门口责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。5）供电恢复后把停电原因写具

8、体，详细地向领导汇报，该提出整改意见的，及时注明；五、常规案例的处理1、关于拒交停车费的处理对