精益六西格玛管理咨询

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1、浅谈精益与六西格玛资料来源：http://www.leanchina.cn/近几年成出不穷的质量事件大头娃娃奶粉瘦肉精禽流感疫情PVC保鲜膜事件苏丹红孔雀石绿（水产品）。。。。。。2008年9月爆发了震惊中外的三鹿毒奶粉事件“三鹿毒奶粉”事件被美国《时代》周刊评2008年全球十大新闻三鹿的轰然倒塌，让我们再一次想起一句耳熟能详名言质量是企业的生命对待质量问题的心态人们可能而且也会在无意中做出错误如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误一个错误出门，带来麻烦多多为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除99.9%的正确率意味着什么？每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每年发生两

2、万起药物处方错误每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件每小时发生两万起支票帐户的错误一个人出现三万二千次心跳异常企业需要做什么?降低成本使客户满意并保持忠诚增加收入和利润提高员工能力打击竞争对手通过运用世界上最流行的业务改善技术，这些目标可以轻易的实现六西格码(SixSigma)精益(Lean)+六西格码(SixSigma)=精益六西格玛约束管理(TheoryofConstraint)什么是6-Sigma?6-Sigma是一项策略，引导组织人力资源由应付每天运作中的问题，转变到达成组织关键绩效指标(KeyperformanceindicatorKPI)的具体实施路程上。籍由推动改变

3、组织的“结果应变文化”成为“过程改善文化”，来增加企业组织运作的效能。六西格玛管理六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式现在，50%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法中国进入WTO，中国企业与国际接轨，成为“世界工厂”，提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛Motorola6-sigma绩效--过去12年平均每年生产力提高12.3%降低品质不良成本超过84%消除99.7%制程不良节省制

4、造成本超过110亿美金实现综合收益增长平均每年17%GE实行6-Sigma后的财务回报-30+320+750+16001996199719981999(Est)$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利润(资料来源:GE1998年年报）Sigma等级不良品率（百万分之）1Ơ6977002Ơ3087003Ơ668104Ơ62105Ơ2336Ơ3.47Ơ…2到3个Sigma项目=5倍改善3到4个Sigma项目=10倍改善4到5个Sigma项目=27倍改善

5、5到6个Sigma项目=70倍改善六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。——杰克·韦尔奇为什么选择6-Sigma?6-Sigma能够将质量成本降低到5%以下6-Sigma将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短6-Sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上6-Sigma通过建立有竞争力的改善系统资源为企业带来突破性改善，并提供6Sigma系统解决方案500强中使用六西格玛的公司排名使用六

6、西格玛的数量%前100强8282.0前200强14070.0前300强19163.7前400强23959.8所有500强26653.2实施六西格玛的好处18成本削减人力资源改进营销改进最适合的工具有用的工具周期时间削减供应链改进财政改进新产品改进销售改进销售改进营销改进六西格玛带来的节余在年收入中所占百分比公司名年份每年的节余IDX数讯公司2002-20042.5%ITTIndustriesITT工业公司20012.9&JPMorganChase摩根大通公司2001-20030.4%Motorola摩托罗拉1996-20014.5%Raytheon雷神公司1999-20053.5

7、%Seagate希捷1998-20022.4%Whirlpool惠尔普1997-19990.8%WRGrace格雷斯2000-20011.8%Average平均值2.3%通往6Sigma文化架构之路全面了解SixSigma文化6制度化并建立6Sigma基础设施黑带计划实施公司培训准备阶段实施阶段策划阶段确定KPI高阶管理人员工作坊6-SIGMA领导工作坊黑带培训检讨实施实施相关重要项目取得突破性进展成功整合黑带人员能力是企业运营竞争力的关键成功因素建立6Sigma组织继续为企业