服装门店销售沟通技巧培训

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1、服装门店销售沟通技巧培训课程主题：服装门店销售沟通技巧培训课程时间：1天课程对象：终端主管、终端店员、终端导购等——郜镇坤销售管理培训系列课程企业培训师郜镇坤老师认为，对于销售员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。《服装门店销售沟通技巧培训》课程帮助销售人员快速掌握沟通的秘诀。课程说明：此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题！服装门店销售沟通技巧课程收益：1.通过培训帮助学员了解销售沟通的重要性；2.通过培训帮助学员了解销售沟通过程中的倾听技巧

2、；3.通过培训帮助学员掌握销售沟通过程中的话术；4.通过培训帮助学员掌握销售沟通中的肢体语言技术；服装门店销售沟通技巧课程背景：为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程

3、度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。欢迎走进培训讲师郜镇坤老师的《服装门店销售沟通技巧培训》课程！服装门店销售沟通技巧课程大纲：第一讲：沟通式销售：庐山面目别样新——如何赢在销售1.沟通式销售2.沟通的几种模式3.沟通式销售中的沟通原则4.沟通式销售的标准5.如何才能达到销售的最高境界6.沟通式销售是一个双赢的过程7.沟通式销售的主题是合作8.沟通式销售要先人后己第二讲：观念沟通：卖产品先卖观念——如何卖1.卖好处不卖成分2.卖特色不卖大众化3.卖产品先卖信赖感4.卖解决方案不卖一己之私第三讲：倾听沟通：要打动人心先倾听人心——如何听1.倾听是福2.为什么我们存在倾听问题3.自己多

4、听少说顾客多说少听4.倾听的几种方式5.同理心倾听还是同情心倾听6.听出顾客的弦外之音第四讲：话术沟通：你卖产品我卖话术——如何说1.四种不同的讲话方式2.让你的声音充满魅力3.讲话时的有害言辞4.怎样表达最有效5.以顾客喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲6.能激情地讲就不平淡地讲7.能幽默地讲就不严肃地讲8.讲顾客爱听的话不讲自己想说的话9.说有用的话不说多余的话10.说真话不说假话11.说细节不说大概12.能袒露的就不隐藏13.说关心人的话不说冒犯人的话14.讲肯定的话不讲模糊的话15.讲易懂的话不讲难懂的话16.讲解决问题的话不讲推卸责任的话17.讲简单的话不讲复杂的话18.能用问的就不

5、用说的19.性别不同，沟通相异第五讲：肢体沟通：肢体也会说话——如何看1.肢体语言在沟通中的重要性2.读懂顾客的肢体语言3.眼睛，看穿人心的工具4.眉毛，展示内心那片风景5.关不住的内心大门——嘴巴6.手势，真正的沟通大师7.头部语言第六讲：沟通技巧：一招见成效——如何做1.与人沟通前先自我沟通2.你准备好了吗3.如何让你的产品介绍吸引人4.讲道理不如讲故事5.来自环境的力量第七讲：解除异议沟通：无极胜有极——如何成交1.让新的架构使销售起死回生2.轻松说出“不”字3.有效拒绝的几种方式4.要开放性沟通，不要防御性沟通一、服装销售心态1、倾注热情、热爱销售2、树立良好的个人品牌3、抓住现在

6、，计划未来4、疯狂执着，激情投入5、运用智慧的销售技巧6、摆脱不良心态的纠缠二、服装销售礼仪1、微笑2、语言3、行动4、产品介绍5、收银送客6、礼貌道别三、服装销售产品演示和塑造技巧1、服装销售产品演示技巧2、服装销售产品塑造技巧四、服装销售注意倾听1、倾听的定义2、倾听的重要性3、倾听的技巧五、服装销售沟通技巧1、服装销售沟通的原则2、服装销售沟通的技巧3、服装销售沟通的定义与特性4、服装销售沟通的六大要素5、服装销售有效沟通的步骤六、服装客户购买模式1、找出顾客购买价值观2、不同类型的客户购买模式七、服装销售的八大步骤1、了解顾客的购买信号2、服装销售的八大步骤八、服装销售人员解除客户

7、抗拒点技巧1、顾客抗拒点分析2、解除顾客抗拒点话术九、服装销售人员的不同客户情况如何洽谈1、不同的目的2、有明确购买目的的顾客3、有购买目标但不明确的顾客4、来闲逛商店的顾客十、服装销售成交技巧1、服装销售人员的销售成交的技巧2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧十一、大客户服装销售培训1、大客户销售的关键理念2、销售人员解除大客户的反对意见3、销售人员与大客户成交谈判技巧4、卓越的客户服务十二、提升服装销售业绩1、提升销