幻灯片1 - 中国旅

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1、传统旅行社如何做好电子商务的运营—酷讯旅游网贾建强2012.04分享提纲——一、网络是传统旅行社未来发展的重要渠道；二、传统旅行社发展电商的优劣势；三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；四、社会化分享，品质是旅行社产品竞争的根本；一、网络是传统旅行社未来发展的重要渠道我们可以看出：旅游消费者越来越依赖网络获取商品和信息，做好网络营销才能获得更多的机会；一、网络是传统旅行社未来发展的重要渠道2012年中国网民已过5亿！2010年中国旅游电子商务产业规模达到390亿元，相比2009年的275亿元增长42%，预计未来2年旅游

2、电子商务市场的年增长率保持在30%以上，到2012年市场规模有望达到680亿元一、网络是传统旅行社未来发展的重要渠道旅游消费者网络信息服务网络渠道的两传统搜索垂直搜索旅游资讯社会化平台个角色：1、信息服务旅行社服务的电商化平台2、购买服务旅行社线下门店/呼叫中心线下支付线上支付最终消费一、网络是传统旅行社未来发展的重要渠道那么，旅行社如何构建电商平台呢？旅行社服务的电商化平台1、自建b2c平台3、依托代理商2、依托自经营分销平台如：中青旅遨游网众如：途牛旅游网悠信官网国旅在线佰如：淘宝欣欣旅游等技术维护哉等程旅游网品牌+

3、用户积累整合推广流水二、传统旅行社发展电商的优劣势优势：能够整合丰富的线下资源；线下服务能力强；劣势：服务内容的单一性；服务用户的地域性；旅游消费频次低，无法快速形成品牌认知；缺乏IT人才；缺乏流量运营能力；二、传统旅行社发展电商的优劣势依托综合旅游服务平台，交叉获取1、单一旅游目的地服务：用户产品单一，顾客重复消费概率低；依托目的地本身的品牌宣传，将对旅游目的地的关注，转化为消费2、区域性出境旅游服务在依托全国性旅游服务平台的基础覆盖用户有限，获取用户成本高上，充分借助本地信息网络二、传统旅行社发展电商的优劣势所以，我

4、们应该：让专业的人去做专业的事情；电子商务和流量和用户旅行社线下信息服务平营销服务服务能力台向自有电子商务品牌的延伸平台只是工具！无论哪种模式，都需要流量和用户的运营！三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客互联网用户如何找到你？三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；旅游资讯网站社区/SNS通用搜索引擎SEMBD合作SEO垂直其他旅游搜索引擎网站数据好的流量运营需要通过好的活动策划，接入专业的BD团队，来完成流量最高效的转化。三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；在流量运营上要关注转化率通过投入产生多少咨获取多少利获取

5、到多少询和订单润潜在用户互联网用户如何留下来？三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；以及通过流水产生的积累：转化率很重要，但同样要重视转化率的背后（形成自身积累）：1、垂直电商要正视用户粘性，运营“骚扰”潜在用户的能力；2、你是否重视转化率之外的潜在用户；三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；在用户运营上，可以：影响潜在用户，降低获取用户的成本；通过虚拟积累，培养二次消费；三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；以线上活动，吸引关注和参与：招募：以免费旅游吸引网络上数百万人群的关注直播：以互动和实时分享，再吸引数百万

6、人的传播总结传播：旅途攻略分享，在互联网上形成内容积累三、流量和用户运营，寻找和积累忠实顾客；虚拟价值运营，提升顾客二次消费让顾客成为你的粉丝四、体验式营销，品质是赢得竞争的根本四、体验式营销，品质是旅行社产品竞争的根本；社会化营销：社会化平台，只是一个工具，真正的社会化营销是要借助平台以及人和人的关系，传递你的商品价值和信息四、体验式营销，品质是旅行社产品竞争的根本；在2.0的网络时代，用户更信任的是真实的消费者：随着旅游消费意识的变化，需求也在变化；1、旅游的品质将更被关注2、个性化旅游服务需求急速增长国内自由行、半

7、自助游、自助游备受青睐3、从硬件体验向软件体验转化，文化和城市旅游的比例在提升四、体验式营销，品质是旅行社产品竞争的根本；四、酷讯开放策略：营销概念开放结合自身优势，利用互联网平台赢得未来营销