资源描述：
《浅谈销售技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、浅谈销售技巧内容摘要：销售无处不在，绝大多数人(即使是那些非专业人员)每天以这种或那种方式进行着销售活动，其实销售是一门艺术，它需要技巧，这些销售技巧所能带给你的就像莎士比亚的文学作品带给你的震撼一样，只要你努力，销售技巧先生就会带给你相应的收获，你会获得的提升，获得工作，获得梦想中的一半，或者反过来，你的所得比想象的要少！阿基米德说：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”所以说，销售人员要培养阿基米得这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。良好的销售技能就是成功销售的支点。作为职业化的销售人员，销售人员是平衡公司、客户、个人
2、三者利益的切实实施者，正确的销售技巧将决定你的行动，良好的销售技能将成就卓越的销售业绩，卓越的业绩又会让你的职业生涯保持长青。销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面
3、对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。将未成交的客户当成爱人，将已成交的客户当成家人，销售将变得不再困难，那么，究竟该如何提高销售技巧呢？俗话说：知己知彼，方可百战百胜。首先，我们要了解自己，了解一个优秀的销售人员应该具备哪些品质，其次要了解消费者，知道他们的消费心理和需求心理，这是至关重要的。下面我们就来做一点浅显的分析：一、卡耐基在《人性的弱点》中提到：“推销是从被拒绝开始的，不要害怕顾客的拒绝，时刻做好被顾客拒绝的准备，你才能坦然面对每一次推销
4、，并最终成为一个优秀的推销员。”的确，顾客的拒绝是每一位销售人员在销售中必然要遭遇的问题，承认恐惧毫不可耻，可耻的是因害怕而裹足不前。莎士比亚说：“如此犹豫不决，前思后想的心理就是对自己的背叛。一个人如若惧怕‘试试看’的话，他就把握不了自己的一生。”客服销售的胆怯心理是我们每个销售人员要迈出的第一步，二、对于那些真正想成为成功销售员的人来说，信心永远是成功销售的第一把钥匙。有一句古老的销售格言说“一项成功的销售要是你的销售对象对你、你的公司和你的产品树立起一定的信心，如果一个买主能对以上三个方面都形成一定的信任的话，那么买卖
5、成功自然就是小菜一碟了”。著名发明家爱迪生曾说过：“自信是成功的第一秘诀。”所以每一位销售人员都要克服忧虑，树立信心，坚定自我的信念。三、成功始于行动。卡耐基说：“成功者之所以成功，不是因为他懂得比你多，而是做得比你多，不管这一行动是否会显现出效果，但不行动便无所谓成功。”正所谓：爱所择，则所爱。尽快将自己的销售工作转化为爱好，把事业当成兴趣去做，然后勇敢地付诸于行动，给自己通往成功的彼岸一个可能四、在销售过程中，我们所销售的每种产品以及所遇到的每一个顾客，心中都有一片鲜花，而我们最重要的工作就是在最短的时间内，找出那片鲜花
6、在哪，然后将我们所有的注意力放在推销那片鲜花上，那么自然而然的就能为销售工作的进行减少许多阻碍。销售在很多时候是98%对人的了解加上2%对商品的认识，所以对客户加深了解在销售中至关重要：1．销售行为的第一步就是要找出客户内在的或潜在的真正需求，找出顾客购买这种产品的真正需求或价值观，有效的满足顾客的购买需求是销售工作成功与否的关键所在。一般而言，顾客购买商品大致出于以下几种需求：第一，爱美心理需求，第二，习俗心理需求第三，好奇心理需求第四，求实心理需求第五，求名心理需求第六，偏爱心理需求可见，每一位顾客的购买需求都是互不相同
7、的，而购买需求又决定着顾客的购买行为，从而左右着销售人员的命运，因此每一位销售人员要想提高自身的业务水平，必需认真的分析和了解顾客的购买需求，改进自己的销售工作。2．投其所好是销售中的重点策略，因此，激发顾客的兴趣是成功销售的重要环节，现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助： 第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的
8、心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下
