东莞家电配送中心研究

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1、东莞职业技术学院毕业论文东莞家电配送中心研究学生姓名：张伟雄学号：200904021239年级专业：2009级物流管理指导老师：王蕊系部：物流工程系广东·东莞提交日期：2012年5月目录摘要1一、引言2二、东莞家电业的发展现状2三、东莞家电配送中心存在的问题3（一）企业的物流管理理念落后3（二）行业的物流管理成本高3（三）信息化水平低4（四）物流配送中心模式不合理4（五）配送中心选址不科学4四、东莞家电配送中心发展策略5（一）增强企业物流管理理念5（二）建立先进的物流管理体制5（三）提高物流信息化水平6（四）选用适合的物流配

2、送中心模式6（五）科学选择配送中心61.科学选择配送中心的位置62.合理确定配送中心的规模7结论7参考文献7致谢9东莞家电配送中心研究摘要：随着我国经济的快速发展，以及人们对服务要求越来越高，物流管理对各行业的作用日益增强，家电行业的物流管理发展引起了社会的广泛关注。在此背景下，本文首先东莞家电业的发展现状，接着对东莞家电业的配送中心问题进行分析，最后提出东莞家电配送中心的发展策略。希望东莞家电企业增强物流管理的理念，选择合适的物流配送中心模式，科学选择物流配送中心的位置，加大物流人才的培养，从而不断提升企业的物流管理水平，

3、不断提升企业的竞争力，是具有实践意义的研究课题。关键词：东莞家电配送中心物流模式对策一、引言随着科学技术的快速发展，以及经济的蓬勃发展，人们的消费越来越朝着个性化与多样化发展，人们看中一件商品不仅是其的质量如何，更关注购买商品后所享受的各种服务。随着人们生活水平的提高，人们越来越注重在消费中的服务享受，服务将会成为人们购买商品的关键决定因素。随着市场竞争的日益激烈，以及产品同质化现象越来越严重，各个家电企业都开始将精力放在用户服务上，开始提倡以“以消费者为中心”的服务理念，要对企业消费者的需求进行详细地调查研究，从而最大限度

4、地满足消费者的需求，提高消费者的满意度，这样才能提升企业的竞争力。家电行业中对物流的要求很高，顾客对物流的服务水平期待值也不断提升，因此家电企业都在争相提升企业的物流水平。随着信息技术与互联网的快速发展，家电企业间的竞争已经成为物流服务的竞争。家电企业物流配送中心速度与服务直接关系企业在顾客心目中的形象与影响力。二、东莞家电业的发展现状前些年，东莞的家电市场的发展一直很平静，并没有受到过多竞争者的挑战。在各大超市尚未登陆东莞之前，东莞百货大楼等家电商场发展良好，发展也相对缓慢。只有东莞市中心的一些小电器商行在做低端家电市场，

5、如和平商场一楼等小电器行，他们的经营模式都相差不多，批发零售电子锅、电风扇等低价位家电，8为消费者买电器提供方便。随着以低价位著称的国美的到来，以及国美对消费者的影响力，随着国美在东莞市场的影响力不断扩大，给东莞家电行业的中、小代理商带来严峻的挑战，给平静、有序的东莞家电市场竞争带来更多的竞争，使他们不得不转变经营的观念，想办法提升物流的竞争力。随着东莞家电市场的快速发展，吸引了不少国内外知名商家入驻东莞市场。由于家电超市的家电质量保证，品牌多样化，而且价格也不贵，因此吸引了东莞很多消费者，使东莞市民开始养成了买家电到超市的

6、消费观念。低价位的小电器行在东莞的发展已经举步维艰。目前东莞百货大楼家电城是东莞市最大的家电销售商场之一，而随后国美、苏宁、海尔专卖店NO.2092也都专门开辟大卖场，专门针对家电市场的零售，在节假日更是通过打折、促销吸引消费者。国美电器进入东莞市场后，东莞国美电器成立于2003年11月，是以经营各类家用电器为主的家电零售连锁企业。经全面引进彩电、音响、冰箱、洗衣机、空调、小家电、厨卫、通讯、电脑、OA、数码产品等，使所经销的商品几乎囊括所有的消费类电子，通过大单采购、买断、包销、订制等多种适合家电经销的营销手段，保证国美电

7、器家电产品的价格优势。现东莞国美旗下拥有东城地王、东城世博、莞城、南城、南城鸿福、未来花园、万江、石龙、石碣、厚街、长安、虎门、常平、大朗、大岭山、樟木头、桥头、清溪、塘厦、塘厦盈锋广场、凤岗雁田、寮步、清溪嘉兴广场等23家分店。经历近八年时间的发展，东莞国美取得了社会各界的一致认可，平均市场占有率超过40%。国美商城不仅地理位置优越，设施先进，企业还配备了现代化的大型配送中心。国美电器在东莞市已经建立一个网点布局合理，覆盖面广的连锁网络和物流网络，国美准备有100多辆的各类送货车辆和200余人的搬运工队伍，从物流上保证了公

8、司的售后服务水平，使国美的家电配送中心能够高效、快捷。国美在东莞发展壮大后，要与沃尔玛等国际零售业巨头抢占市场，更要和东莞百货、利客隆、梦之岛，以及新的家电企业进入东莞，东莞家电市场的竞争进入白热化。国美先进的经营管理水平以及现代物流管理水平将使东莞家电市场重新洗牌，加快优胜劣汰。三、东莞