关于开展“做文明有礼的北京人”主题活动方案

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1、关于下发《开展“做文明有礼的北京人”主题活动方案》通知厂所属各单位:近期，集团公司、分公司分别印发了关于深入开展“做文明有礼北京人”主题活动方案及通知。文件指出，今年是市委市政府深入贯彻落实科学发展观，全面实施“人文北京、科技北京、绿色北京”行动计划的重要一年，是集团公司践行“公交优先、服务优秀”理念，努力构建人民群众满意公交的提速之年，是保修分公司实践“保障有力、服务优秀”理念，全力建设让运营满意新保修，实现企业又好又快发展之年。为巩固迎保奥运和建国60周年工作中取得的成果，努力提升保修服务保障水平，按照两级公司《

2、关于深入开展“做文明有礼的北京人”主题活动方案》的工作部署和要求。结合电车保修厂实际，特制定本方案。望各单位认真组织学习，并结合本单位自身特点，组织开展好相关活动。附：关于开展“做文明有礼的北京人”主题活动方案2010年4月28日6关于开展“做文明有礼的北京人”主题活动方案一、指导思想落实集团公司建设“人文公交、科技公交、绿色公交”的总体要求，以“做文明有礼的北京人”为主题，以培育文明风尚、维护公共秩序、提高保修质量和服务水平为目标，以“爱首都讲文明树新风一我参与我奉献我快乐”为口号，以“贯彻服务规范、塑造文明形象，

3、再创服务新水平”实践活动为重点，大力开展文明礼仪引导行动、环境文明引导行动、秩序文明引导行动和服务文明引导行动，充分调动全体员工高标准做好维车保运工作的积极性，全面提升干部职工的整体素质和服务保障水平，为“建设运营满意新保修”做出积极贡献。二、几项重点任务(一)倡导热情友好、文明礼貌，深入开展礼仪文明引导行动1、开展“人人争当文明有礼北京人”活动，做到“文明有礼1234”，即展现一张笑脸；注重两个形象；衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩

4、序、垃圾分类放。各单位要认真贯彻“文明用语、文明行为、文明生产”等保修工作规范，广泛宣传动员，做到人人皆知，人人执行，以文明、规范的服务展现保修企业良好形象。责任单位:两办、工会、团总支、技术部、安保部、行政部2、开展“优质服务大讨论”活动。以爱企业、爱岗位教育为重点，在全体干部职工中开展“走进公交博物馆，传承公交文化，再创公交文明”活动。我们要充分利用公交博物馆这一教育资源，结合“6做文明有礼的北京人”活动，进一步深入开展“什么是优秀保修文化，如何弘扬优秀保修文化，如何做到服务让运营一线满意”的大讨论，通过大讨论深

5、刻理解弘扬优秀保修文化，建设运营满意新保修的重大意义，保持文明行业的服务水平，认真查找本单位和干部职工在保修生产服务中存在的问题，制定整改目标，确保高水平服务质量持续稳步提升。责任单位:党群工作部3、开展“岗位文明形象成果展示”活动，通过征文、诗歌朗诵、演讲、小品、视频教育等多种文艺形式进行集中展示，把保修职工岗位做贡献、优质服务的新形象展示出来。责任单位:党群工作部(二)倡导讲究卫生、爱护环境，深入开展环境文明引导行动1、开展环境建设及环境治理活动。加大厂、低保点、外站抢修组环境治理力度，深入开展争创文明低保站点和

6、抢修组活动。树立典型，以点带面，力争年底实现低保站点文明建设达标100%，抢修外勤组达标50%以上。责任单位：行政部2、开展卫生治理及健康活动。结合“城市清洁日”“卫生月”等卫生治理活动。广泛开展有关围绕厂职业健康和卫生防病等知识的宣传活动，提高职工的健康生活意识。继续做好防控甲型HlN1流感的各项工作，确保职工的身体健康和保修生产的顺利进行。继续强化厂区内禁止吸烟的宣传教育，加大检查考核力度，通过不断的宣传教育和有效的检查考核，增强职工的法规意识和健康意识。责任单位:行政部、安保部63、开展节能降耗活动。落实“绿色

7、公交”行动计划，广泛开展征集节能降耗意见建议和争当节能降耗标兵等活动，加大节能减排降耗，扩大修旧利废项目，在保证质量的前提下，做到勤俭节约，努力降低车辆维修成本；尽量减少使用一次性纸杯、签字笔，食堂提倡不使用一次性筷子、餐盒、餐巾纸等；充分利用网络办公系统，积极推进无纸化办公，有效地节约办公费用；减少纸张消耗，提倡使用再生纸，提倡纸张的重复利用，在复印、打印文件时要双面使用纸张；利用各种宣传形式，教育职工养成尽量使用自然光照明，杜绝白昼灯、长明灯，做到随手关灯，人走灯灭。责任单位:技术部、行政部(三)倡导文明礼让、遵

8、纪守法，深入开展秩序文明引导行动1、积极配合运营开展的“排队推动日”“让座日”活动，宣传教育职工在乘坐公交车时自觉排队候车、文明礼让，努力形成尊重、理解、关爱老年人和残疾人的良好社会氛围。责任部门:团总支2、深入开展文明依法依规行车活动。结合首都文明办开展的“文明行车、文明停车”活动，对全厂抢修人员及有驾驶执照的人员进行一次道路交通法规、行车道