2013春平时作业(二)

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1、南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（二）学校浦口电大年级2012春工商管理姓名张艳注册号1232101201252南京广播电视大学《质量管理》平时作业（二）4一、名词解释1、质量管理体系 是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动2、过程方法系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为过程方法。 3、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。4、质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的实现质量目标。5、质量审核确定质量活动和有关结果是否符

2、合计划安排以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查二、单项选择题。1、国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）成立于（B）。A、1971年B、1979年C、1980年D、1987年2、2000版ISO9001标准要求，除了产品质量保证之外，还在于（A）。A、增强顾客满意B、按产品导向建立质量要素C、环境质量保证D、设定质量方针和目标3、1978年首先兴起“生态标志”的国家是（D）。A、美国B、加拿大C、法国D、德国4、参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审是（B）。A、质量管理体系审核B、自我评定C、质量管理

3、体系评审D、持续改进5、系统地识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（C）。A、过程管理B、系统管理C、过程方法D、过程识别6、规定组织质量管理体系的文件是（C）。A、程序文件B、质量方针C、质量手册D、质量计划7、管理评审由（C）进行。A、认证机构B、合同方4C、组织的最高管理者D、需方及其代表1、现代第三方质量认证制度始于英国，于1903年便开始使用第一个质量标志，即（D）标志。A、盾牌B、天平C、CED、风筝2、美国1959年提出了第一个质量保证标准（D）。A、检验系统要求B、承包商质量大纲要求C、承包商检验系统评定D、质量大纲要求3、2000版ISO9000族

4、标准中，认证注册的唯一标准是（A）。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900411、中国国家认证认可监督管理委员会就质量管理体系认证换版问题作出决定，自_______A_____起，任何2000版ISO9001标准认证证书均属无效。A、2008年11月15日B、2009年11月15日C、2010年11月15日D、2011年11月15日二、多项选择题。1、ISO/TC176在制定和修改ISO9000：2000标准时，提出的四个战略目标是（ABCD）。A、全球通用性B、当前一致性C、未来一致性D、未来适用性E、普遍适用性2、2000版ISO9000族标准的构成包括（A

5、BCE）。A、核心标准B、其他标准C、技术报告D、质量保证标准E、小册子3、2000版ISO9000族的核心标准包括（ABCD）。A、ISO9000基本原理和术语B、ISO9001质量管理体系——要求C、ISO9004质量管理体系——业绩改进指南D、ISO19011质量和环境审核指南E、ISO10012测量设备保证要求4、环境管理中的组织、策划、活动以及（ABCDE）是构成环境管理体系的基本要素，通过这些要素的落实，实现环境管理体系的建立和完善。A、责任B、实践C、程序D、过程E、资源5、基于过程的质量管理体系中，组织为满足顾客（和其他相关方）需求提供产品并使其满意的活动由四大过程构成，即（B

6、CDE）。A、持续改进B、产品实现C、管理职责D、资源管理E、测量、分析和改进41、质量管理体系中使用的文件能够沟通意图、统一行动，它有助于（ABCDE）。A、符合顾客要求和质量改进B、提供适宜的培训C、重复性和可追溯性D、提供客观证据E、评价质量管理体系的持续适宜性和有效性2、质量管理体系文件的类型包括（ABCD）。A、质量手册B、程序文件C、质量计划D、质量记录E、质量策划3、ISO9001：2000规定的文件化程序包括文件控制、质量记录的控制以及（BCDE）。A、采购控制B、内部审核C、不合格品控制D、纠正措施E、预防措施4、质量手册的内容包括（ACD）。A、质量管理体系的范围（包括删减

7、的条款及理由）B、人员配备C、形成文件的程序或程序的摘要D、过程顺序及其相互关系E、工作环境5、质量审核依其审核对象分类，可分为（ABE）等类型。A、质量管理体系审核B、过程质量审核C、内部质量审核D、外部质量审核E、产品或服务质量审核6、现场审核的方式有（ABDE）。A、顺向跟踪B、逆向追溯C、抽样D、要素审核E、部门审核7、产品质量认证与质量管理体系认证的区别有（ACDE）。A、认证的对象不同