网购陷阱识别及其对策研究

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1、网购陷阱识别及其对策研究基础部牛静主要内容网络购物知多少？网购陷阱有哪些？安全网购怎么做？网络购物知多少？网购陷阱有哪些？安全网购怎么做？网络购物的发展概况定义:网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。我国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之后，上海也于年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕。中国的

2、发展概况中国的发展概况1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1998年3月6日，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。1999年，互联网高潮来临时，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。2001年，SARS开辟了网上购物的新纪元。在非典的袭击下，人们开始认识到“网上订货，送货上门”方便之处。中国的发展概况随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝的交易份额占到83.6%。2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%201

3、3年交易金额达到了1.85万亿元，相较于2012年增长了40.9%。优点与缺点利弊1.在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；2.获得大量商品信息，可以买到当地没有的商品；3.购物过程省事省力等等1.只能通过照片和商家的描述来做选择，不能直接感受实物；2.网络支付不安全，存在帐号密码被盗的风险；3.配送速度及退货退款时间长等等。主要购物网站网上购物的途径有B2B、B2C等平台以及团购网站、返利网站等。目前国内购物较多的是B2B网站，有阿里巴巴，卓购商城、ID格调家居家饰网等。B2C平台有：京东商城、当当网、百品商城、苏宁易购等。团购网站有58同城、拉手网

4、、美团网、24券等，品牌特卖频道有淘宝聚划算、71折网，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。网络购物知多少？网购陷阱有哪些？安全网购怎么做？引言——“知己知彼，百战不殆”如今网购盛行，大家在体验网购的便捷、实惠的同时，却也时不时遭遇网购陷阱。据悉，在央视3•15晚会收到的各类线索汇总，网购投诉量高居榜首。在网购时应该如何防骗，如何才能让消费者安全网购？陷阱大揭秘虽然网购优点之一是简化了商品的销售环节，从而价格更低。但如果许多产品以市场价的半价或者更低的价格出现，这很可能是一个“以次充好，以假乱真”的陷阱。陷阱一：低价诱惑”白菜价“，你心动了吗？案例：上海的张先

5、生一个不知道名的个人网站的买了一部600元的正品名牌手机，手机邮到后，发现与自己在网上看好的那款差别较大，请较懂行的朋友后，才知道卖家发给自己的手机是山寨高仿手机。张先生要求卖家调换，卖家说，先把费用付了，才能给他调换。就这样，他一步步按照卖家的要求收货付款。直接卖家再也不接他的电话，也没有给他调换手机，张先生才意识到自己上当受骗了。陷阱大揭秘有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。攒积分换取奖品，攒积分的方法有注册网站、浏览网站、介绍下线等几种，但其奖品最终还需要钱买。网页上显示购买商品有赠品赠送，但消费者拿到商品

6、时才发现赠品缺失或不符。陷阱二：夸大其词、虚假宣传。“正品”是“真品”吗？案例：小马用年终奖在网上买了个单反相机，原因是网店中的价格比实体店中便宜了700元。然而等拿到相机后，却发现套餐中的相机包等物件质量十分低劣，根本不是正品的佳能相机包。陷阱大揭秘陷阱三：非实物拍摄，收到的宝贝与精美图片大相径庭。网购虽然快捷方便，但是它最大的弊端就在于看不见、摸不着，仅仅依靠网络图片和文字说明，因此需要一双慧眼辨别优劣真伪。现在很多商品都是以假乱真、以次充好。很多买家都经历过这样的事情，到手的东西太烂了，与页面上那些美轮美奂的图片，相差甚远，大失所望。陷阱大揭秘一些网

7、站的购买合同采用格式化条款，给消费者提供的只是“同意”或“不同意”，至于契约中的详细内容，是否存在不合理条款，消费者并不清楚。对网上售出的商品不承担三包责任，没有退换货说明等。消费者想换货或维修时，就无计可施了。陷阱四：设置格式条款，买货容易退货难。格式条款，你看到了吗？？案例：“秒杀”商品价格太诱人，平时几十元甚至上百元的东西，在某一时刻，仅售1元、10元，疯狂刷屏，拼血抢购，大赚便宜，惊心动魄。王先生就不小心进入了秒杀的陷阱，一元抢下来的商品，却发现运费要50元，远远超标；而且秒杀商品居然不实行三包，没有质量保证。陷阱大揭秘按照交易的总量，卖家买家都会

8、获得相应的级别。许多消费者认为，信用高的网店，货物质量就有保障。然