【学习】你的沟通为啥不畅

《【学习】你的沟通为啥不畅》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、？你的沟通为啥不畅•从沟通渠道的角度来分析•从编码的角度来分析•从解码的角度来分析—1—2.1从沟通渠道的角度来分析LOGO1没有主动去开启沟通渠道沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需要，展现自已的需要”。因此，一旦沟通缺失，就容易产生隔膜，长此以往，将造成不可挽回的不良后果。而沟通的缺失，往往是沟通双方不够主动所造成的。为啥沟通不畅2.1从沟通渠道的角度来分析LOGO2没有选择合适的沟通渠道比如说，应当用正式沟通的事情，却采用了非正式沟通的方式进行；或者，是应当采用非正式沟通的事情却错误地以正式沟通形式进行，请您尝试举个例子吧：）为啥沟通不畅2.1从沟通渠道的角度来分析LO

2、GO3没有营造融洽的沟通氛围良好沟通的先决条件是和谐的气氛。这种氛围，与人的心理感受息息相关。人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。如果沟通者的态度傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等，就容易形成防御性的沟通氛围。在防御性的氛围下，人们变得谨慎和退缩，有两种表现，一种是沉默以自保；一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。为啥沟通不畅2.2从编码的角度来分析LOGO1.语言表达能力不佳或欠缺层次不清，观点不明；逻辑混乱，没有条理；啰嗦重复，模棱两可；词不达意，表述不清。为啥沟通不畅2.2从编码的角度来分析LOGO2.不懂得说话的技巧或艺术某人请客，见还有人没来，就说：“该

3、来的怎么还没来？”已经来了的一些人自感不受欢迎，便拂袖而去。请客者又说：“不该走的怎么又走了？”于是，其他没走的人也都走了。为啥沟通不畅2.2从编码的角度来分析LOGO沟通是一个信息交流的过程。如果双方所掌握的信息不足或极不对称，将大大降低沟通效果。一个黑人，在沙漠中走了三天三夜，又渴又饿，突然他发3.未能充分传达自己的信息现了一个神灯，他惊讶，好奇地对神灯说：“神灯啊，神灯，你听见我的声音了吗？”神灯真的冒了一阵烟，神灯说：“主人啊，是您救了我，我可以满足您三个愿望。”黑人欣喜若狂，马上就想出了三个愿望：1．我要水，我要天天喝水；2．我要变白；3．我要天天能看到女人的臀部；突然，黑人变了

4、……，他居然变成了一只白色的马桶！案例：黑人的愿望为啥沟通不畅2.2从编码的角度来分析LOGO4.未注重非语言信息的应用有人总结出如下的公式：沟通的文字语言有声语言肢体语言效果（7%）（38％）（55％）我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。为啥沟通不畅2.2从编码的角度来分析LOGO如果在沟通的过程中，因出现分歧或不5.未能有效控制自己的情绪够理性，导致情绪失

5、控，不仅不能够实现沟通的效果，反而会造成完全相反的效果。情绪控制不佳，很容易因冲动而失去理性，说了不该说的话，做了不该做的决定。而一旦这样，往往需要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于让事情不可挽回，造成无法弥补的终生遗憾！为啥沟通不畅2.3从解码的角度来分析LOGO1.倾听误区没有准确地理解对方美国知名主持人林克莱特一天在电视节目中访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞

6、机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”为啥沟通不畅—10—2.3从解码的角度来分析LOGO当现场的观众笑的东倒西歪时。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，其悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他说：“为什么要这么做呢？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。全场没有人再笑了，顿时静默下来。【点评】当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请别人说完吧！并且，请不要把自己的意思，投射到别人的身上。为啥沟通不畅—11—2.3从解码的角度来分析LOGO2.同理心缺失未能换位思考一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个栅栏里。有一天，当牧

7、人捉住小猪时，它大声嗥叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嗥叫，便说：“他也常常捉我们，我们并不大呼小叫！”小猪听了后回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我却是要我的命啊！”【点评】很多人常带着有色眼镜与对方沟通，或有选择地接受信息，选择性失明，不能够客观的、就事论事、实事求是的去分析沟通信息，不能换位思考，缺乏同理心。为啥沟通不畅—12—声明可以在下列情况使用不可以在以下情况使用不