EAP员工心理援助计划

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1、EAP员工心理援助计划胡淼淼职场常见心理问题年龄恐慌症职场心理问题表面化自我强迫症职业迷茫症2010-8-102职场常见心理问题情感爱情缺失职场心理问题深入化工作家庭矛职业瓶颈期盾化与爱情出轨2010-8-103职业枯竭五阶段威胁职业生涯发展，甚至危害生命受创期社会功能、生活功能受损危机期容易激怒或变得抑郁慢性症状期乐趣减退，出现失眠症状能量耗尽期工作热情旺盛蜜月期2010-8-104EAPEAP=体检核心目标EAPEAP≠体检服务内容EAPEAP≈体检运作形式2010-8-1051.节省招聘，新培训费用2.减少错误解聘，明确当前员工关心的问题3.降低缺勤（病假）率和相关医疗费用EA

2、P4.改善组织气氛，提高员工士气核心目标5.增加留职率，降低管理人员的负担6.提高组织的公众形象，增加顾客忠诚度7.改进生产管理，提高生产效率2010-8-1061.管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样，也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。EAP2.对问题提供保密及及时的察觉和评估服务，服务内容以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有一负面影响。3.运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的员工，认识到个人问题和表现之间的关系。2010-8-107

3、4.转介员工到一提供帮助的内部或外部机构，以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。5.为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、EAP管理和经营的服务提供商。服务内容6.在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员工运用这一方面。7.确认EAP在组织和或个人表现中的有效性。2010-8-108离职服务员工提升调查测评VIP服务EAP效果评估心理热线运行方式心理讲座心理管理团训2010-8-1092010-8-1010EAP服务项目—调查测评组织测评人才测评企业文化调

4、查一般能力倾向测试组织气氛调查职业兴趣测试领导力评估销售人员测评系统团队效能评估专业技术人员测评系统调查测评职业心理健康服务人员测评系统员工满意度调查管理人员测评系统员工士气调查企业招聘面试题库2010-8-10112010-8-1012EAP服务项目—心理热线服务对象企业全体员工及其直系亲属服务期限12~36个月一对一个别心理咨服务方式询（电话/网络）心理健康咨询服务内容法律咨询理财咨询2010-8-1013营养咨询EAP服务项目—心理热线热线进入预约咨询直接咨询了解咨询目标了解咨询目标推荐咨询师推荐咨询师简介保密协议后填写预约记录表进入咨询填写咨询记录表

5、结束环节2010-8-1014EAP服务项目—心理讲座工作与生活的平衡压力管理课程职业生涯规划与负面情绪说再见2010-8-1015EAP服务项目—团训同一问题情绪宣泄不同问题支持建立同一部门不同部门信息对称同一级别不同级别如无特殊情况，同一部门的员工和领导不安排在同一团体中2010-8-1016EAP服务项目—员工提升职业生图画心笔迹心叙事心投射评涯理论理学理学理学价理论人格特质人际关认知模式价值观系模式想干什么能干什么为什么干2010-8-10职业锚17EAP服务项目—离职服务服务对象服务目的离职人员针对离职人员：帮助离职员工在情感上和技术上都迅速适应职业生涯在职人员的变化

6、针对留职人员：防止“幸存者综合症”的出现服务内容针对全体员工进行的压力管理、负面情绪管理讲座，作为宣布离职消息前的心理铺垫针对离职人员进行预先心理普查，对易出现极端情绪的员工提供预先疏导服务离职消息宣布现场支持离职人员个人情感咨询离职人员个人职业生涯规划咨询危机干预2010-8-1018EAP服务项目—心理管理2010-8-1019估评EAP使用率和满意度个人影响企业影响EAP使用率态度改变缺勤率EAP服务满意度行为改变员工赔偿招聘及培训心理健康改变员工士气心理成长改变企业氛围忠诚度2010-8-1020预祝大家考试成功！2010-8-1021