【绩效考核】护理人员岗位绩效考核评分标准

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1、新兴县人民医院护理人员岗位绩效考核评分标准科别�姓名�职称�职务�标准分�实得分�项目考核内容标准分考评标准总得分仪表端庄�佩戴胸卡�准时上岗。衣1、在岗仪表不端庄�不佩戴胸卡�不准时上岗�衣帽不帽整齐�穿工作鞋、肉色或白色浅袜。整齐�不穿工作鞋、穿深色袜�戴耳环、戒指、手镯�不戴耳环、戒指、手镯�不着浓妆。着浓妆�头发过肩、长发不带发网�留长指甲、染指头发不过肩、长发带发网、不染彩妆�甲�每次扣1分�不留长指甲�不染指甲。上班不迟到、2、上班迟到、早退�每次扣1分�一、仪表早退、无故请假。夜班病假条�15

2、�3、上班玩电脑游戏�带家属值班�扎堆聊天�看电视及仪容、组10分00之前交。上班不打私人电话、干私看与专业无关的杂志、书刊等�每次扣1分�织纪律活、打电脑游戏�不带家属值班�不4、上班时间离岗、睡觉�每次扣2分�扎堆聊天�不看电视及与本专业无关5、不参加学习每次扣2分�的杂志、书刊等。上班时间不脱岗�6、未经科护长同意私自调班�每次扣2分�不睡觉。积极参加院科组织的业务学无故请假�每次扣2分。习及政治学习。工作积极、认真、细心、主动�按质1、工作欠积极、认真、主动、细致�每次扣1分�按量完成本班工作任务。

3、准确及时执2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成行各项医嘱�认真指导病人做好各种后工作质量差的�每次扣1分�辅助检查前准备�告知患者检查前注3、未能准确及时执行各项医嘱�影响治疗效果的�每次意事项�准确及时收集各种标本。认扣2分�真落实有关按次数、时段收费标准规4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时�每范�及时、准确进行各项收费。细心次扣2分�二、工作观察病情�及时了解病情变化并及时5、因准备或收集标本不准确�导致漏诊、误诊的�每次态度、工10分通知医生及作出处理。扣2分�作质量6、因为责

4、任心不强�在电脑收费中出现多收、少收、漏收的�每次扣3分�7、因错收造成病人投诉的扣5分�并取消本年度评“星级护士”资格�8、不能及时发现病情变化�及发现病情变化不及时通知医生�导致病情加重或被投诉�每次扣5分�并取消本年度“星级护士”评选资格�热情服务�对患者要耐心、细心、热1、接诊不热情、主动�对入院病人没有详细介绍住院须心�礼貌待人�做到“三声”�来有知�解释不详细造成病人投诉�每次扣3分�迎声�问有答声�走有送声和嘱托2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正�每次扣声��三认真�认真听取病人的陈述

5、、2分�认真向病人解说必要的治疗方案�认3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的三、服务真回答病人提出的有关问题��并做宣教及�如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、质量好入院宣教、疾病宣教及出院指导10分治疗的宣教等��导致使影响诊疗及病人投诉的�每等。次扣3分�4、因服务态度生硬�与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题�每次扣5分�并取消本年度“星级护士”评选资格。团结协作�上下级相处融洽�善于沟1、缺乏全局观念�工作不主动造成同事间关系紧张及因四、沟通通。科内科外间沟通良好、团结

6、友爱�5分爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张�经发现�与协调营造和谐工作环境。每次扣2分�92、在需配合工作中�不主动�每次扣1分�3、因推诿或不配合造成不良后果的�取消本年度“星级护士”评选资格。五、成本不节约用水�不按时关灯、空调�风扇��浪费物品、节省物力�避免浪费。5分意识人力、财产每发现一次扣1分。对专业知识的理论、操作熟悉掌握。1、不遵守操作规程�违反护理操作的�每次扣2分�遵守操作规程�操作熟练�“三基”2、技术操作考核不合格者扣1分�理论及技能考核合格。3、未完成每季度护理部规定的考核项

7、目�每项扣1分�六、专业4、考核不合格者�没有主动再次复考的�每次扣1分�10分技能5、无故不参加业务学习者�每次扣2分�6、因事请假未获准而离岗者扣2分�7、对第二次考核不合格者扣1分�第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。执行“五常法”�对科治疗室、办公1、当班时没执行“五常法”管理�治疗室、办公室等室及个种物品管理有序合理整齐摆各种物品放置紊乱、放置不规范�每次扣1分�放。当班时向病人、家属解释物品摆2、有乱挂乱晒现象�当班管理不善者�每次扣1分�七、病区放位置�无乱晒乱挂现象。交接班前10分

8、3、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换�每次扣1管理病区管理有序�陪人椅放置整齐�床分�单位整齐无污迹、血迹。4、科内冰箱放有私人物品经查实�每次扣5分。冰箱不放私人物品。遵循《广东省护理工作管理规范》的1、按照“规范”要求�违反七项制度中的每一项�按情七项核心制度�查对制度、交接班制节轻重予以扣2分�无查对一次扣1分�度、分级管理制度、护理查房制度、2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5护理会诊