火车票退改签规定

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1、火车票退票规定时间：2013年07月12日分类：乘车指南12306网上订火车票网上订票2013火车票预售期铁路局网上订票12306几点放票火车票电话订票流程学生票提前几天买火车票电话订票须知12306余票查询据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。 旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供

2、的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。 针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。 2012年3月1

3、日起实施的火车票退票新规定流程图 12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定一、用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。二、用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，

4、均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。2、以下情形如下办理：(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。3、改签后，出具纸质车票。

5、三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。 火车票改签新规定改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情

6、况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额

7、。旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。 12306网上订火车票如何退票根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。显示所需要的火车票订单信息，如下图：火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款

8、返还到购票的银行卡。退票需要12306退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。 火车票网上改签在12306网上订火车票后，可以直接在该网站办理改签。改签要不晚于车票发站开车前2小时。下