行政、人事年终工作总结

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1、人事、行政年终工作总结　　2010年是公司稳定发展的一年，公司各项工作正沿着“加强管理，提高服务水平”方面健康发展。总结2010年的工作，行政部虽没销售部门那样轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每个追求进步的人来说，都免不了在年终岁末对工作进行必要的“盘点”现就近一年来我们部门的工作情况向领导作简要汇报：　　一、行政、人事档案资料　　部门根据工作需要，在黎总的指导下，坚持执行了评比制度及例会新流程，通过各种活动加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。　　招聘与档案管理招聘：本年度是在长期工作中面临招聘最

2、困难的一年，从年初到年尾一直处在紧张状态（特别是一线服务生），为跟进保障各部门用人时，有人可用，有人可选，部门在采用原有的常规常规招聘（即指到市劳动力市场进行招聘，但人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对服务员、传菜员等的职业未能起到效果）我部2010度也试着联系了部分大中院校，但联系的结果，由于会所招聘量不是很大，服务行业的特性，此渠道结果不是特别理想。2010年度也采用通过“海峡导报”招聘版，进行招聘但以上招聘的方法效果也无往年有效，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到会所，这是一

3、种人才来源途径较广的方法（稳定性较好）。公司建立了“伯乐奖”对于员工绍介成功入职，服务满二个月者，奖励介绍人100元/位。　　员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，我部门坚持做好在职人员员工档案，离职人员员工档案的建立以及有效管理，随时掌握在职人员以及人员流动情况，以便于部门需要时随时查阅并持续进行。　　人员在岗情况（至2010年1月5日）　　公司现有人员共计154人，其中行政办公室2人，财务部2人，后勤、保洁部14人（包括后岗2人），厨务部11人，休闲部27人，名仕会11人，工程部

4、6人，保安部5人，会籍部6人，前厅部7人，技师部大项目39人，小项目16人，总经理、总厨、经理、主管（含财务、行政）8人，部长及后勤主管12人，员工134人，督导层以上人员占人数的13%，员工占总人数的087%。　　劳动工资与人员情况分析、调整2010年3月份公司工资调整后，上半年度员工在岗情况稍为稳定，加之公司薪资体系的《工齡工资结构》的调整，通过《岗位薪资方案》，现有工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。但随着下半年来，因全国性的通货彭涨，物价上涨，用员工的一句话是“什么都涨，工资不涨，都快过

5、不下去了”劳动工资因外部的影响，在整体上为员工的去留带来冲击，员工流失时明显加大。2010年经济复苏了，企业发展，但人力资源管理却遇到了新的问题——企业遇上了前所未有的“用工荒，“新人们”招不来，“旧人们”不回来。外来工总说老家的收入和厦门差距不大，不愿回厦门。这就造成城市的用工，由“无限供给”到“有限供给”企业走进了用工荒的怪圈，公司处在这大形境下，不受影响是不可能的，只能将影响挽救到最小。行政部为此，也投入大量的招聘物力及人力，招聘新人，但收效甚微，在无法招聘新人到位的情况下，那就应想办法留住现有的老员工，确保正常的服务

6、工作。我部向上级总经理及董事长提出了对应措施，也得到了较大的支持：1、因内部人员介绍员工，稳定性较强，将有原有的“伯乐奖”由50调整为100；2、将集体宿舍，分为了四个套房，将大宿舍分为四个点进行分管，为员工创造更好的生活环境；3、启动紧编奖，奖励人员数量低于最低编制的部门，提高员工的工作积极性；4、为人员较难招聘，工作环境较特殊的名仕会转正人员增加补贴每月每人50元，二楼主宾台设固定岗，每人每月补贴100元；5、年终为巩固在职人员重新大幅度调整员工年终奖，并于2011年1月调整员工的加班费为10元/小时。经过以上各措施，终

7、于在年终迎来员工的短期稳定，为年终的业绩冲刺及服务工作奠定的基础。人员定编审核人力资源部根据实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下：部门淡季人员编制旺季人员编制技师部（指压、油压、玉石）38人42人专业技师（脚底、美容、擦背、采耳）15人16人保洁部12人12人工程部6人6人休闲部（新楼、女宾、餐厅、三楼董事区、吧台）30人33人前厅部（保安、总台、钟台）13人15人名仕会17人19人会籍部6人8人厨务部、采购12人13人总办、经理、主管、财务部、行政部9人10人其它人员（残疾工、古筝等）2人2人共计160人177人　人

8、员离职比例分析2010年度1-12月人员进出情况月份（1-12月）招聘在职人数离职人数实际人数离职人员占在职人员比例2009年1月份4人9人157人5.73%2009年2月份2人5人158人3.16%2009年3月份7人10人166人6.02%2009年4月份4人5人161人3.10%20