护理人际沟通与礼仪_免费下载

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1、《护理人际沟通与礼仪》社会实践报告今天去了我家附近的医院看了一下，我找到一位护士姐姐说明了我的来意。她给我讲了一些护士所需要的基本礼仪后，就带着我去看了护士在各个部门所需要的礼仪。整理如下；一、姿势1、站姿头端正且平视、肩拼平且略外展、躯干部要正、挺胸、收复、提臀、腿直、手垂、中心稳、面带微笑、精神饱满。2、坐姿入座顺序礼让尊长；讲究方位即从座位背面左侧走向自己的座位、离开时亦从左侧离开。简称“左近左出”；落座无声。3、走姿全身挺拔，挺胸收腹；中心提起；；起步前倾，重心在前；脚步前伸步幅适中；直线前进，自始自终。二、礼容仪表是指人的外表姿

2、容，包括人的服饰、仪容、姿态。仪表可在人际交往中给他人留下第一印象。①容貌：淡妆上岗、化妆上岗。目的：维护自尊、尊重患者。原则：自然、美化、协调、得法。②头发保洁：勤于梳洗、养护、无头屑、无异味。长度：头发前不过眉，后不过肩，长发可梳发髻。造型：端庄大方，发型造型符合自己的脸形。③指甲：不留长甲，不能长于指尖。④眼部：注意眼部清洁，修饰时要避开人。岗位上不戴墨镜、变色镜。⑤服饰：艺术性和协调性的统一着装。要从不同的时间、空间把握着装。要整齐得体、端庄大方，给人以信任、安全感。如护士的燕式工作帽，搭配上洁白的不同款式的工作装，显示出高雅圣洁

3、；在妇产科、小儿科病区工作的护士着淡粉色工作装，则给予产妇、患儿温暖、柔和及亲切感，可减轻紧张、恐惧心理。护士的白色、软底、坡跟工作鞋，搭配肉色袜，使护士的着装自然、和谐、美观、大方。一、铺床首先要洗手：1、掌心相对、手指并拢、相互揉戳。2、手心对手背两指揉戳。3、弯曲手指关节在另一掌心旋转揉戳4、一首握住另一手大拇指揉戳5、手指尖并拢在另一掌心旋转揉戳6、一手握另一手腕相互揉戳以上每一个步奏都要交换进行。铺每一种病人的床都不一样。麻醉病人比其它床上用品多了橡胶中单和中单。二、沟通1、沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种非语言性沟通主

4、要有以下几种形式：   （1）体语：通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。   （2）空间效应：对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：   亲密距离：人们能互相触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。   个人距离：约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交流，护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。   社会距离：用于工作单位或社会活动时，如护士与同事工作时或通知病人进餐时。   公众

5、距离：用于上课、讲演等活动时。   （3）反应时间：反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。   （4）环境因素：影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。2、沟通的层次：有四种层次，随着相互信任程度的增加，层次逐渐升高。   1、一般性交谈：是指在社交中一般应酬话。如“你好”、“今天天气真好”之类的语言。   2、陈述事实：是报告客观的事实，没有参与个人意见或涉及人与人之间的关系。   3、交流意见和感情：在此层次一般双方都已建立了信任，能自然表达出自己的想法和对各种事物的看法。   4、沟通的高峰：是一种短暂的、完

6、全一致的感觉，只有在第三层次时偶尔自发地达到高峰。   在护患沟通中不要强求达到最高层次，只要双方在舒适的情况下沟通，就可达到良好效果。班级；护理K-7学号；1321240711姓名；杨荞薇