银行服务礼仪答案

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1、银行服务礼仪（上篇）关闭·1课程学习· ·2课程评估· ·3课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？ √A  不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起B  要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成C  应目光柔和，神情友善，自热大方D  要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪正确答案： A2.以下不属于高低式蹲姿的是哪一项呢？ √A  左脚在前，右脚稍后B  右脚在前，左脚在后C 

2、 左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面D  臀部向下，用右腿支撑身体正确答案： B3.以下不属于标准走姿的是哪一项呢？ √A  头正、肩平B  面带微笑C  瞻前顾后D  双目平视正确答案： C多选题4.以下选项中，可以与红色搭配的颜色有哪些呢？ √A  咖啡色B  嫩绿色C  黑色D  蓝色正确答案： ABC5.女士着装的禁忌有哪些呢？ √A  穿丝袜B  穿露脚趾的凉鞋C  露“三节腿”D  穿紧身、暴露的裙装正确答案： BCD6.银行服务礼仪中对鞋子的要求有哪些呢？ √A  鞋跟要高B  鞋跟不能过细C 

3、 后面不要露脚跟D  不要穿布鞋正确答案： BCD7.银行服务礼仪中对男士的工作着装有哪些要求呢？ √A  统一着装B  端庄大方C  自然得体D  举止文雅正确答案： ABCD判断题8.银行工作人员可以佩戴耀眼的饰物，也可以化浓妆 √ 正确 错误正确答案： 错误9.银行工作人员不能喷洒香水 √ 正确 错误正确答案： 错误10.银行工作人员不适宜涂有色指甲，以透明色和肉色为宜 √ 正确 错误正确答案： 正确