网络市场调查与网络营销策略

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1、第三节网络市场调查与网络营销策略一、教学目标　1、使同学理解网络市场调查的重要性。　2、使同学掌握网络市场调查的基本方法。　3、让同学掌握并能初步运用网络营销策略二、教学重点网络市场调查与网络营销策略的运用三、教学方法　　理论讲解、上机实训四、教学课时　　理论讲解2课时、实训2小时五、教学步骤1、网络市场调查的基本概念(1)网上市场调查的概念和重要性①网上调查将会成为调查的一种主流形式。②有助于传统市场营销活动的开展。③市场调查是认识市场、获取市场信息的最基本的方法。(2)网上市场调查的特点①及时性和共享性。②便利性和低成本。③客观性、准确性和可处理性比较高。(3)网上市场调查的内容①企业产

2、品消费者的需求信息。②目标市场信息。③竞争对手信息。④市场环境信息。⑤其他信息。2、网上调查的方式与过程(1)网上调查的方式①自行调查。②委托调查。(2网上调查的过程调查准备阶段：第一，确定调查目标、对象与项目；第二，选择调查方法，如通过网络搜索引擎来调查市场信息。调查实施阶段：这个阶段主要是对调查目标、对象与项目实施具体的操作，并要进行查询调查对象、编写调查问卷、具体策划利用热点话题进行调查等工作，并安排在互联网上进行相关的查询方式。调查结果处理和分析阶段。首先，把调查信息送入数据库，有些信息可直接转入数据库(如问卷答案)，而有些信息需要人工整理后再输入数据库(如通过电子邮件、新闻组)；其

3、次，通过分析策略从数据库中提取所需资料，通常是利用专门的软件来提取资料，同时，对这些资料的提取需要结合本单位的实际状况、经营目标等；第三，编写调查报告，为网络营销提出建议和意见；最后，进行事后追踪调查，看与市场形势发展是否相符，以便积累经验，改进调查方法，提高调查质量。3、网上调查吸引客户的技巧(1)网站本身要具有吸引力(2)调查问卷设计的合理性(3)与其他手段相结合4、网上市场调查的常用方法(1)网上问卷调查法：网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，最后网络回收(甚至整理分析)问卷完成调查的方法。(2)网上讨论法：网上讨论法可以通过多种途径实现，如BBS、OICQ、N

4、ewsgroup，网络实时交谈(IRC)，网络会议(NetMeeting)等。(3)网上观察法：网上观察法是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大量网站都在做这种网上监测。(4)利用检索工具进行市场调查5、传统营销策略(4P’s策略)的主要内容(1)传统营销的含义与功能：市场营销(Marketing)，指通过市场交易满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动的过程。因此，市场营销的目的是满足消费者现实或潜在的需求，市场营销的中心是促成交易活动的实现，实现交易活动的手段是开展综合性的整体营销战略和策略。(2)传统营销的组合决策——4P’s①产品(Products)决策。②分销(Plac

5、e)决策。③促销(Promotion)决策。④价格(Price)决策。5、网络营销策略组合企业的营销手段消费者的需求(Product)产品需求(Consumer’sWantsandNeeds)(Price)定价成本(Cost)(Place)渠道方便(Convenience)(Promotion)促销沟通(Communication)(1)网络营销产品策略①网络营销产品的概念。市场营销一般把产品定为：商品交换活动中，企业为消费者提供的能满足消费者需求的所有有形或无形的产品的总和，包括三个层次：核心产品、有形产品、附加产品三个层次。核心产品指企业借助实物产品消费形式向消费者提供的基本效用或核心利

6、益、形式产品指核心产品借以存在并传递给消费者的形式与内容，它包括品牌、包装、式样、特色与品质等内容；附加产品指消费者因购买核心产品而得到的附加利益的总和，包括服务、保证、承诺、信贷等内容。核心利益层包装品牌特色质量保证信用安装售后服务图7—5整体产品的三个层次②网络营销产品的分类与策略。网络营销的商品按商品形态的不同可分为实物产品、信息产品和服务产品三大类。(2)网络营销中定价策略①网络营销中影响价格的因素。营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成交的价格。企业营销价格的形成是极其复杂的，它受到多种因素的影响和制约。一般来说，影响企业产品网上定价的因素主要有几个方面：成本因素；供求关系；竞争因

7、素。②网络营销的定价方法。成本导向定价策略：计算公式为：单价=单位产品成本ⅹ(1+期望利润率)目标利润定价法指定价时主要考虑目标利润，根据目标利润制定出最低价格或最高价格的一种方法，计算公式为：单价=单位产品成本+目标利润值满足需求定价策略：成本导向定价法是企业从自身的角度出发运用的一种定价方法，而在网络时代，企业根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品和成本。首先，企业利用网络的互动性、快捷性与准确性