2012年规划与年度计划

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1、2012年规划与年度计划为了完成公司2012年的总体经营管理目标，公司特制订2012年工作计划如下。　　一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展2012年度工作计划：　　1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;　　3、完成日常人力资源招聘与配置　　4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;　　5、充分考

2、虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。　　6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性　　7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。　　8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。　　9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。　　二

3、、强化人员素质培训　　春节前完成对各班组所需人员的招聘和培训，使2012年工人在管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。　　三、加大人员考核力度　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各班组实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。　　四、业务洽谈　　1、进一步做好内部管理工作。2、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而

4、深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。　五、客户接待　　客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安

5、排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对浩成表现出最大限度的认同感，对浩成的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高签单的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部2012年着重抓好以下几方面的工作：　　1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保保接待效果一年好于一年。　　2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。　　3、

6、继续做好客户的接待管理工作　　4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。六、内部管理　　1、严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队。　　2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。　　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。　　4

7、、一切从公司大局出发，积极做好协调办公室工厂各部门之间的联系与协调工作，从而提高整体战斗力，为完成2012年的目标做好最优质的服务工作。　　5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。　　七、安全工作计划：　　2012年我厂安全工作的总体要求是：以《安全生产操作规程》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实

8、现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：一、加强