斗殴应急处理预案

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1、红枫亚泰医院管理体系(REDLEAFASIA-PACIFICWOMEN’SHOSPITAL)MANAGEMENTSYSTEM斗殴应急处理预案文件编号Documentnumber:MS-XX-YY适用于Validfor:全院AllinHospital版本Revision:01发布日期Date:2012-12-12负责部门：后勤部Responsibleunit:LogisticsDepartment审核:首席运营官Reviewedby:COO批准Approvedby:CEO更新记录Revisionsinthisdocument:目录TABLEOFCONTENT1目标OBJECTI

2、VE2适用范围APPLICABILITY3术语与定义TERMSANDDEFINITIONS4角色与职责ROLESANDRESPONSIBILITY5内容CONTENT6参考REFERENCES7相关文件RELEVANTDOCUMENTS文档管理制度DOCUMENTMANAGEMENTPOLICYPage4of4CONFIDENTIAL1目标OBJECTIVE本院内严禁任何人士殴斗，管理员一旦发现有殴斗情况时，必须及时制止及控制事态。2适用范围APPLICABILITY全院3术语与定义TERMSANDDEFINITIONS4角色与职责ROLESANDRESPONSIBILITY

3、5内容CONTENT5.1如属群殴或已有人员、财产受伤害及损失时，必须立即拨打“110”报警方到现场处置。5.2各岗管理人员在报警同时，应立即采取应急程序如下：本院各管理岗位按突发事件二级危机方案，做好人员进出控制工作，必要时封闭各通道人员进出。巡逻及机动管理员立即赶赴报警区域处警，监控中心对事发及相邻区域进行监控摄像控制。本院当值最高级别员工应立即安排人员至现场，及时制止殴斗事件，控制住事态发展，并将肇事者带离公共场合后处理，以减少对其他人士和本院营业秩序的影响。文档管理制度DOCUMENTMANAGEMENTPOLICYPage4of4CONFIDENTIAL管理员协同警

4、方“110”处警人员对肇事原因、受伤人士及现场损失情况做进一步核查，了解事发原因和受损情况，并做好受损现场保护工作。如有人员受伤，则跟进治疗情况至管理中心接管。5.3监控中心管理员在发布危机警戒令同时，按规定通报本院主管及公司有关人士，通报顺序如下：本院主管；公司主管人士；5.3.1肇事者亲属、同事、监护人等至本院协助处理；5.3.2若非“110”急案，根据主管和公司指令向地区警署报案或备案处理；5.3.3如有人员受伤，立即向“120”医疗救护中心救援；5.4管理中心在现场得到控制后，应对殴斗时间作调查及善后处理，一般情况要求如下：有管理中心配合警方、公司人士对事件进行调查，

5、了解事发经过和起因、当事人个人资料、受损情况，并由当事人肇事者对其行为和产生的破坏、伤害情况签名认可结具赔偿和承担一应责任（包括本院声誉影响）的书面证明资料。管理中心安排对事发区域作适当的清理工作，以便尽快恢复正常营业秩序。（受保护现场须隔离，并保持至警方勘察后为止。）5.4.1本院主管根据属下之事件报告，于当日内向公司递交相关事件经过报告处理、善后事宜。5.5殴斗应急处理注意事项：5.5.1管理员在处理殴斗事件时应避免动用武力。文档管理制度DOCUMENTMANAGEMENTPOLICYPage4of4CONFIDENTIAL5.5.2对当事人进行调解时，应避免在公共场合或

6、进出通道处进行，以免滋扰其他人士，及扩大不良影响。5.5.3管理中心对现场损失情况应即拍照取证，并在肇事者或其他承包人同意承包责任后，合理向其追究经济赔偿。5.5.4如罪犯逃离本院，管理中心应向现场人士了解案件起因及肇事者体貌特征等资料，并提供警方予以处理。5.5.5在警方到达前如有现场人员欲离开，管理员须作其个人陈述记录和联系方法，以便供警方取证。6参考REFERENCES无7相关文件RELEVANTDOCUMENTS无文档管理制度DOCUMENTMANAGEMENTPOLICYPage4of4CONFIDENTIAL