特殊处理预案

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1、特殊处置预案根据据医患纠纷事件的性质特殊性将分别启动以下特殊处置预案：1、发生医疗过失处置预案处理流程图：发生医疗过失处置预案发生医疗过失，当事科室科主任（护士长）到场接待、报告医务科医务科经办人员到场，组织专家，采取有效措施补救，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大上报分管副院长或院长必要时报上级卫生行政部门产生医患纠纷按照相应处置预案执行　　2、发生医疗死亡尸体处置预案流程图：发生医疗死亡尸体处置预案发生医疗死亡，病家拒绝尸体移送太平间，当事科室报告科主任（护士长）保卫科科长及保安人员到场维持秩序，尽力动员死者家属，把尸体及时移送医院太

2、平间，妥善保存，做好解释工作存在医疗争议，医务科经办人员也应到场，对于临床上不能明确死亡原因的，应动员死者家属，对死者进行尸检报告值班院领导、分管副院长或院长产生医患纠纷按照相应处置预案执行3、发生非正常事件处置预案流程图：发生非正常事件处置预案非正常事件，如跳楼、上吊、中毒、他杀等情况，各科目击者报告科主任（护士长）保卫科派人到场，维持秩序做好笔录，及时向当地派出所报案值班院领导、分管副院长或院长特殊案例到现场指挥处理医务科/总值班经办人员到场，组织专家，采取紧急抢救急诊科紧急派人第一时间赶到现场抢救产生医患纠纷按照相应处置预案执行4、发生输液、输

3、血反应处置预案流程图：发生输液、输血反应处置预案发生患者不良后果可能是输液、输血、注射药物等引起，当事科室经管人员报告科主任（护士长）保卫科派人到场，维持秩序做好笔录，及时向当地派出所报案值班院领导、分管副院长或院长特殊案例到现场指挥处理医务科/总值班经办人员到场，组织专家，采取紧急抢救急诊科紧急派人第一时间赶到现场抢救产生医患纠纷按照相应处置预案执行　　5、封存、复印病历资料处置预案流程图：封存、复印病历资料处置预案病人家属要求封存、复印病历资料，当事科室经管人员报告科主任/护士长到场，并指派人员核对、整理好病历资料，以便封存保卫科派人到场维持秩序

4、医务科/总值班医务科经办人到场封存病历，封存之前医务科应复印一份保管，患方只能复印客观病历资料，封存和启封应有患方在场并签名产生医患纠纷按照相应处置预案执行6、全院性大抢救处置预案流程图：全院性大抢救处置预案如急诊、手术、突发事件等需要全院性大抢救，当事科室经管医务人员报告科主任（护士长）医务部、护理部/总值班医务部主任/科长到场总指挥，组织专家抢救，协调抢救设备分管副院长或值周院领导或院长特殊案例到场指挥、处理办公室协调派车相关事宜产生医患纠纷按照相应处置预案执行　　7、应对医疗事故技术鉴定案例处置预案流程图：应对医疗事故技术鉴定案例处置预案医学会

5、受理本院患者医疗事故技术鉴定的病例，医务科通知经营科室经营科主任与当事人于5日内提供相应材料报医务科由医务科经办人员协助整理，审核上报分管副院长或医疗分管副院长医务科医务科经办人员收到医学会通知后10日内向医学会提交有关材料和做好应对鉴定工作办公室派车接送，以防万一保卫科必要时派保安人员1-2名护送　　8、应诉人民法院诉讼案例处置预案：应诉人民法院诉讼案例处置预案法院受理本院患者起诉的案例，医务科通知经营科室经营科主任与当事人于7日内提供相关应诉材料报医务科由医务科经办人员协助整理，审核上报分管副院长或医疗分管副院长医务科医务科经办人收到法院通知单1

6、5日内向法院提交有关材料和请律师做好应诉诉讼的工作办公室派车接送，以防万一保卫科必要时派保安人员1-2名护送本预案自发文之日起施行，请各科室在处置医患纠纷中要严格按照执行。若有问题，请随时与医务科联系，医务部负责本预案解释工作。