《品质改善与工具运用实务班》课程简介

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1、附件1《品质改善与工具运用实务班》课程简介【课程宗旨及效益】在生产过程中，品质问题只有10%－15%由于现场操作不规范所致，而84%－90%是企业内在品质管理系统不建全所导致，如设备、工艺方法、原物料等。企业存在哪些品质管理的缺失？是管理制度？是人员素质？还是管理能力？最主要的是管理者不知如何运用品质管理工具分析品质变化趋势，更不知道怎么找出影响的因素，进一步提出改善对策。本课程重点介绍解决异常问题的品质管理工具，并且用案例的方式说明解决问题的程序，分析解决问题的效果。ü建立品质管理干部对品质的管控能力ü掌握管控的作业方式与管控工具的使用ü

2、熟练品质预防与矫正的工具及其应用ü学会品质专题改善，增强解决问题能力【课程内容大纲】u制程能力分析(CPK、PPK)，制程管制图(SPC)的使用lSPC之基本原理l制程质量变异的原因l计数值管制图之使用(P，C管制图)l计量值管制图之使用(xbar-R，xbar-S管制图)l规格界限与管制界限之差异lSPC之执行步骤(管制点不要超限、正态稳定性检定、CPK)l制程回馈之质量系统(解析用管制图、管制用管制图)l使用管制图之先期准备工作l持续不断之制程改善l制程改进和系统改进l产品不良率之估计l教学以案例为主(使用Minitab)u制程失效分析

3、(PFMEA)，作到制程预防而非事后矫正l什么是PFMEAl制程的事前预防与PFMEA的关系Ø制程稳定与制程能力Ø影响制程的关键因子Ø流程优化与价值分析lPFMEA的作业方式与评估Ø失效模式Ø效应分析Ø失效原因Ø现行管制措施Ø改善措施lPFMEA执行程序lPFMEA之特征l运用PFMEA所需其它相关的管理技术Ø管制计划Ø制程能力分析(CPK、PPK、不良率计算)Ø鱼骨图分析Ø8D改善程序lPFMEA如何与矫正措施配合实施u质量绩能展开(QFD)，从顾客需求展开到制程管制l质量展开的方式l质量展开的步骤(制造、设计、品保)l要求质量和质量要素

4、的转换l竞争分析和量度l案例说明u制程参数最佳化设计(DOE實驗設計)，降低生产不良率l一因子要因实验法与案例说明l二因子要因实验法与案例说明l三因子要因实验法与案例说明l多因子要因实验法与案例说明l多质量特性值的实验分析法与案例说明l范例均利用Minitab软件加以计算u制程质量矫正与判定的管理工具u质量的统计方法，找出质量的变化趋势l数据的基本概念Ø何谓质量的平均值(，准确度)Ø何谓质量的标准差(σ，精密度)l数据的统计与分析Ø单一计量型群体质量特性分析(了解现场质量的趋势，作为后续改善的依据)Ø独立的两个计量型群体质量特性分析(如改善

5、前后的比较，以判定改善的有效性)Ø相关的两个计数型群体质量特性分析(如改善前后的比较，以判定改善的有效性)l根据过程数据如何判定过程的稳定性(正态分配)l如何根据现场数据评估生产过程的不良率水平l如何根据现场数据评估生产过程的制程能力(Cpk)l如何根据检验数据评估进料、出货与研发试产的不良率水平l如何根据检验数据评估进料、出货与研发试产的性能能力(PPk)l范例说明均利用excel或Minitab软件加以计算u產品抽樣方法，以判定質量水準。l抽样的统计原理l计数值之抽样计划(GB2828)l计量值之抽样计划(GB6378)l0收1退之抽样

6、计划(MIL-STD-1916)l抽样计划的原理ØOC曲线的制订Ø不良率(p)、允收标准(Ac,Re)的关系与分析l如何抽样才能使样本具备批量的代表性l按顾客对不良率之需求制定抽样计划l如何根据出货或进料的抽样质量要求制定制程质量水平l有关计算均使用excel【讲师简介】顾问师：杨义明老师一、现任：健峰企业管理顾问公司资深顾问师二、学历：u台湾中原大学工业工程硕士（1991年）。u台湾元智大学工业工程与管理博士（2001年）。三、经历：u研究机构建厂规划6年，品保工程师及主管20年。u元智大学(工作衡量)及北台湾科大(组织行为)兼任助理教授

7、。uDNV及TUV验证公司之品保工程、信息安全、质量系统（ISO9001、TS-16949、ISO-27001）及生管等课程讲师。四、企业内训实绩：裕隆汽车、造利科技、华硕计算机、汤浅电池、致福科技、宣得、耀文电子、明碁计算机、茂崴实业、鸿海精密、祥裕电子、润泰纺织、墩丰机械、中强光电、超丰电子、光环科技、凌巨科技、台湾信越、金居铜箔、恒业电子、台湾通用、金敏精研、华擎机械、志超科技、松川精密、达方电子、铭异科技、秀波电子、迎广实业、东培工业、台湾飞利浦、东元科技、盛余钢铁、伟大科技、罗技电子、胡连精密、德州仪器、南茂、NOKIA、中日新、

8、开亿、继茂橡胶、智邦、智伸及金属工业发展中心等之质量工程或管理之课程讲师。五、辅导实绩：u台湾制盐总厂通霄精盐厂通过ISO9002验证。u华城电机推动六个标准差项目。u华普信息（