企业内部客户满意度调查问卷

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1、企业内部客户满意度调查问卷<部门经理用>一、行政后勤部1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1.总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意?123452.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现?(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化?4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123455.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何?12345(1)在制度

2、建设和管理政策制订上12345(2)公司物业环境的规模和建设123456.在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。7.下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?二、财务部1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1.总体上,您对财务部新财年的工作是否满意?123452.您如何评价财务部在新财年的工作表现?(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化?4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(

3、5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123455.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?(1)在制度建设和管理政策制订上12345(1)对各部门和下属企业的业务指导和支持123452.对财务报表工作的满意度12345在哪些方面存在不足:(1)提供及时性(2)数据准确性(3)数据全面性(4)其他3.对公司经营分析工作的满意度12345在哪些方面存在不足:(1)报告及时性(2)数据准确性(3)内容适用性(4)分析深入(5)熟悉业务(6)其他4.对资金统筹安排和调度工作的满意度12345在哪些方面存在不足:(1)合理性(2)有效性(3)运作考核体系建设(4)

4、专业水平(5)其他5.对预算工作的满意度12345在哪些方面存在不足:(1)前期培训(2)大项费用预算方法的合理性(3)过程指导(4)信息反馈和沟通(5)预算审批的组织和协调(6)其他6.在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。7.下季度,财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作?一、信息管理部1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1.总体上,您对信息管理部新财年的工作是否满意?123452.您如何评价信息管理部在新财年的工作表现?(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化?4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分

5、别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123451.您对信息管理部相关制度建设的满意度?123452.在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面,您对信息管理部的满意度如何?123453.您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度?12345在哪些方面还存在不足:(1)沟通和合作精神(2)技术支持力度(3)设计系统的稳定性和便于操作性(4)系统维护的响应速度(5)问题解决效果(6)系统使用的培训(7)其他4.在问题中,如果您选择了

6、的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。5.下季度,信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作?一、文化和培训部1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意1.总体上,您对文化和培训部新财年的工作是否满意?123452.您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现?(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化?4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识12345(2)问题解决12345(3)工作流程有序12345(4)工作效率12345(5)持续改进服务12345(6)实现承诺12345(7)客户界面123455.

7、您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意?12345在哪些方面存在不足:(1)宣传力度(2)易接受程度(3)宣传及时性(4)宣传途径和方式的多样性(5)其他6.您对通用技术培训工作的满意度?12345在哪些方面存在不足:(1)课程的多样性(2)课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间(3)其他7.您对专业技能培训工作的满意度?12345在哪些方面存在不足:(1)课程的多样性(2)课程实用性(3)内容深度(4)培训教师水平(5)培训方式(6)培训时间(7)其他1

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