1、流程优化管理系列培训之－－－从ISO角度看流程管理Nina什么是ISOISO是一个组织的英语简称。 其全称是：International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织什么是ISO9000“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”目前最新版ISO9001：2000ISO中如何定义“流程”有关的活动过程：一组将输入转化为输出的
