物流仓储经营与成本管理

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1、第六章物流仓储经营与成本管理1本章主要内容第一节物流仓储经营计划与方式第二节物流仓储客户关系管理第三节物流仓储合同管理第四节物流仓储成本管理第五节物流仓储成本经济效益分析2第一节仓储经营计划与方式仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，从而降低仓储经营管理成本，达到提高仓储经营效益的目的。只有具备合理的仓储经营计划和科学的经营方法，才能保证仓储经营管理的顺利进行。3一、仓储经营概述（一）仓储经营的含义（二）仓储经营的

2、意义1．搞好仓储经营是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件2．搞好仓储经营是充分发挥“物”的潜力的重要手段3．搞好仓储经营是提高经济效益的有效途径43．搞好仓储经营是提高经济效益的有效途径4．物流仓储经营是现在物流业发展的需要5．仓储经营是提高仓储企业经济效益的有效途径（三）仓储经营组织的目标5二、仓储经营计划（一）仓储经营计划的概念（二）仓储经营计划体系与指标体系1．仓储经营计划体系（1）长远规划；（2）年度计划；（3）工作进度计划。62．仓储经营计划指标体系（1）规定工作量的基本指标；（2）规定资源利用程度的指标；（3）规定企业经营

3、成果的基本指标；（4）规定企业服务水平的基本指标。7三、常见仓储经营方法（一）保管仓储经营1．保管仓储的经营方法2．保管仓储的经营特点3．保管仓储的经营管理（二）混藏仓储经营1．混藏仓储的经营方法2．混藏仓储的经营特点8仓储保管费的计算方法见下式：C＝Q×T×K式中，C——仓储保管费；Q——存货数量；T——存货时间；K——仓储费率。仓储总收入可按下面公式计算：仓储总收入＝总库容量×仓容利用率×平均费率9（三）消费仓储经营1．消费仓储的经营方法2．消费仓储的特点（四）仓储租赁经营1．仓储租赁经营的概念2．仓库租赁的经营特点3．箱柜委托租赁

4、保管业务10（五）流通加工经营1．流通加工经营方法2．仓储提供的流通加工业务（1）弥补生产领域加工不足的深加工；（2）为适应多样化需要的流通加工；（3）为保护产品所进行的加工；（4）为提高物流效率、方便物流的加工；（5）为促进销售的流通加工；（6）生产－流通一体化的流通加工。11四、仓储多种经营活动（一）仓储增值服务（1）托盘化；（2）包装；（3）贴标签；（4）产品配套、组装；（5）涂油漆；（6）简单的加工生产；（7）退货和调换服务；（8）订货决策支持。12（二）运输中介1．运输中介的概念2．运输中介的类型（1）货运代理人；（2）经纪人

5、。（三）配送与配载1．配送2．配载13第二节物流仓储客户关系管理一、物流仓储客户关系管理的含义物流仓储客户关系管理就是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。14二、仓储客户关系管理的原则1．主动性原则2．情感性原则3．互惠性原则4．个性化原则三、仓储客户关系管理营造竞争优势四、以客户为中心的客户关系管理15第三节物流仓储合同管理一、仓储合同概述（一）仓储合同的定义仓储合同也称为仓储保管合同，是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物

6、，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议。16（二）仓储合同的特点1．仓储合同为诺成、双务、有偿合同2．仓储保管人是具有从事仓储业务资格的人3．标的物须为动产4．仓单具有仓储物所有权凭证的作用17（三）仓储合同的当事人1．保管人是货物仓储保管的一方2．存货人是指将仓储物交付仓储的一方（四）仓储合同的标的和标的物18（五）仓储合同的种类1．一般保管仓储合同2．混藏式仓储合同3．消费式仓储合同4．仓储租赁合同（六）仓储合同的格式1．合同书2．确认书3．计划表4．格式合同19二、仓储合同的主要条款内容（一）仓储合

7、同的主要条款1．当事人条款2．仓储物条款3．仓储相关条款4．违约责任5．合同变更解除6．争议处理7．合同签署20（二）仓储合同当事人的权利和义务1．存货人的权利与义务（1）查验权；（2）提货权；（3）转让权；（4）及时提货的义务；（5）如实告知义务；（6）按约定妥善处理和交存货物的义务；（7）支付仓储费和偿付必要费用的义务。212．保管人的权利和义务（1）提存权；（2）验收货物；（3）创造合适的仓储条件；（4）签发仓单；（5）合理化仓储；（6）返还仓储物；（7）危险通知义务。22三、仓储合同的订立（一）要约与承诺（二）订立仓储合同的原则

8、1．平等的原则2．自愿与协商一致的原则3．等价有偿的原则4．合法和不损害社会公共利益的原则23（三）仓储合同的形式（四）合同的生效和无效1．仓储合同的生效仓储合同为诺成性合同，在合同成立时就生效。2．无效合