驻外机构(网点)管理制度

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1、驻外机构（网点）管理制度（试行）第一条、内容与适用范围本制度规定销售部所属驻外机构（网点）的组织架构体系、工作内容、各职能岗位等管理规范、体系要求。第二条、架构体系1、驻外机构（网点）负责人。2、业务销售人员。3、内勤、库管、财务人员等。第三条、主要工作内容1、考勤管理⑴、驻外人员要严格自律，遵守公司有关的考勤管理制度。请假须经驻地负责人审批，报部门备案，驻地负责人请假需经销售部领导同意。⑵、业务人员出外联系业务必须经驻地负责人批准并汇报日程，销售部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。⑶、销

2、售人员执行公司的节假日制度。由于销售工作岗位特殊性，驻外人员周六、周日不算加班，轮休事宜可根据实际情况自行安排，但不得影响工作。2、出差管理⑴、出差期间应如实、认真填写“销售部人员出差工作日志”，按照出差计划完成任务。⑵、出差结束后2个工作日内完成出差总结和效果评价，驻地负责人审核后在出差总结和效果评价表上签署评估意见，并报销售部备案。3、住宿管理⑴、驻外人员住宿时必须严格要求自己，自觉遵守国家的各项法律法规。严禁有酗酒、嫖娼、传销、赌博、打架、斗殴等一切违法行为，触犯法律后果自负。⑵、驻外人员出差住宿应保管好公司资料及个人物品，严禁留宿公

3、司客户处。4、仓库及库存产品的管理驻外机构（网点）应制定切实可行的有关仓库及库存产品的管理制度，并报销售部批准备案后认真执行。5、业务行为规范管理⑴、在约定的时间内拜访或接待客户，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。⑵、客人来访礼貌接待，能解决的问题应主动为其解决。⑶、接待公司同事、客户应主动、热情、大方。⑷、在与客户交往时，不得收受客户任何形式的馈赠。⑸、驻外人员与客户交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良影响，责任自负，并视情节给予严肃处理。6、工作汇报管理⑴、驻外

4、人员远离公司在各地开展工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）等是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现，应高度重视，并认真、负责地填写工作周报或月报。⑵、每周五以邮件的方式将周报上报给销售部领导审核，每月28日前将月报和工作计划电子邮件发送到销售部内勤人员汇总。⑶、每月工作报告主要内容要求：◆销售量。◆回款情况。◆对客户拜访情况。◆销售费用（含个人差旅费用报表）。◆重点客户情况。◆新客户开发情况。◆异常客户或信誉不佳客户。◆待开发客户及其情况。◆竞争对手动态。◆问题与合理化建议。◆下个月的计划。7、公司营销政策与合同管理⑴、公司制定各

5、种营销政策为商业机密，未经公司授权不得向客户泄密。⑵、公司制定各种促销优惠政策、折扣标准，客户报价或还价低于定价标准，超越权限需上报销售部领导，经批准后执行。⑶、公司如有重大营销政策调整，公布前不得提前通报客户。⑷、与客户进行营销洽谈时，授权范围内的由销售人员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，须请示销售部领导。⑸、营销合同的签署须履行程序，在相关销售部及公司其关领导的审核批准、签章后方可生效。⑹、洽谈营销合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约等相关工作。⑺、如遇重大商业信息，须第一时间内向销售部领导报告。8、考核的管理⑴、考核指标：考核

6、指标有：销售（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、客户拜访成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率、职位职责、周度及月度工作计划完成情况等。⑵、考核具体内容按《销售部绩效考核管理制度》规定执行。⑶、绩效考核权限：销售部负责考核汇总，公司领导审核。⑷、薪酬发放：销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“业务提成”发放的依据，其它福利待遇按公司相关规定执行。第四条、附则本管理制度由销售部制定并负责解释，经总经理批准后实施，修订时亦同。